"Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам" Крам Т. (Рецензии: Христофорова Ирина)

"Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателями" Скотт Д.М. (Рецензии: Христофорова Ирина)

"Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании". Прайс Б., Джаффе Д. (Рецензии: Христофорова Ирина)