Искусство контроля. Как управлять организациями и бизнес-процессами со знанием дела. / Олег Крышкин. – М.: Альпина ПРО, 2021. – 402 с. (Рецензии: Зуенкова Юлия)

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса. / Олег Чулыгин. – М.: Альпина ПРО, 2021. – 232 с. (Рецензии: Зуенкова Юлия)