Я знаю, что им ответить

Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете. 

Так называется новая книга члена Гильдии маркетологов, бизнес-тренера и эксперта в области PR и коммуникаций Тимура Асланова, которая вышла на днях в издательстве «Бомбора». 

О чем книга: о том, как перестать бояться отзывов недовольных клиентов, атак потребительских террористов, нападок диванных критиков и троллей и научиться правильно ко всему этому относиться, освоив четкую понятную технологию работы со всеми видами комментариев про вас и вашу компанию в интернете.  

В книге дан обзор ключевых конфликтных ситуаций, возникающих в сети и предложена пошаговая инструкция, как реагировать на различные виды негатива, включая понятный инструментарий конструирования ответов и подбора правильных слов для снижения градуса агрессии и выхода на конструктив там, где это возможно.  

Книга Тимура Асланова «Я знаю, что им ответить» написана легко и с юмором, при этом содержит высокий процент пользы, практических рекомендаций и подсказок, как действовать в сложных ситуациях при коммуникации в интернете с клиентами компании, авторами негатива, пишущими по заказу конкурентов или хейтерами. 

Отлично подойдет PR-специалистам, сммщикам, маркетологам и всем, кто решает вопрос защиты и укрепления репутации компании в сети.  

Издание уже доступно на Озоне, Литресе, Book24, Лабиринте и в книжных магазинах. 

Подробнее о книге можно почитать на её сайте https://negativ.pro/