Яндекс.Метрика
ПУБЛИКАЦИИ

Визитная карточка: новое позиционирование

Визитная карточка: новое позиционирование

 Современному деловому человеку приходится иметь дело с большим количеством контактов, а значит и с огромным потоком визитных карточек, которые составляют имидж персоны и являются частью фирменного стиля компании. 

ВК – часть традиции и часть корпоративного и персонального позиционирования. Она нужна для того, чтобы представиться, чтобы не пришлось по буквам произносить своё имя, и для того, чтобы составить о себе впечатление.

Представление о правильном образе современной ВК позволяет поддержать или опровергнуть положительный имидж персоны и компании, так как этот маленький прямоугольник всерьез может повлиять на развитие бизнес-событий, так же, как, скажем, нелепый рингтон мобильного телефона на серьезных переговорах.

Цвет, шрифт, размер, тон, качество бумаги – всё влияет на восприятие партнером или клиентом визитной карточки как части общего имиджа компании.

Заказывая ВК, нужно учесть не только традиционные правила оформления не только тенденции, тренды в оформлении ВК. При этом стоит понимать, что иногда существуют определенные риски, если, например, ВК оформлена слишком «креативно», на грани дурного вкуса, а ближе к традиции. И если некто заказывает черную ВК, полагая, что так респектабельнее, то он обнаруживает довольно многое, даёт информацию о себе и о своей компании.

 Визитные карточки подразделяются на:

протокольные – традиционные, используемые дипломатами в протокольной практике, и высокими персонами. Оформлены максимально строго и в соответствии с традициями;

представительские – личные (на одно лицо) и семейные (обозначено имя супруги и имя-фамилиия мужа). Здесь фантазия может быть более просторной;

деловые  — личные (можно узнать и фирму, и личность, должность человека в этой компании. Обычно ВК должны быть оформлены одинаково, не должно быть разницы в размере шрифта, качестве бумаги и пр.)  и фирменные (ВК оформлена без обозначения персоны, сотрудника). Оформляется в соответствии с фирменным стилем.

Сегодня в этом пространстве имеется некоторый простор для фантазий, амбиций и творчества.

 Менее всего склонны к креативным идеям дипломаты, члены правительства и иные консервативные персоны, которые считают ВК частью не только имиджа, но и репутации.

Именно поэтому, заказывая ВК, они отдают дань сложившейся традиции. Их ВК выполнены на качественной белой или слегка тонированной бумаге, шрифт рекомендуется черный или очень темный (темно-синий и др.). Именно такая визитная карточка была у первого Президента России Бориса Николаевича Ельцина. Сверху по центру – Герб России, в центре пониже – «БОРИС НИКОЛАЕВИЧ ЕЛЬЦИН», еще ниже – „ПРЕЗИДЕНТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ“. И всё.

 Так же лаконично выглядела ВК Михаила Сергеевича Горбачёва  — первого и единственного Президента СССР.

Так просто выглядят всегда ВК самых значимых персон. Им не нужно ничего доказывать и самоутверждаться, им не нужно рассказывать о себе всему миру посредством визитной карточки.

Интересно, что простота, ясность является отличием от других ВК, так как желающие выделить свою персону за счёт оригинальной ВК, порой, напротив, отходят от этой задачи – слишком сегодня много «эксклюзивных» вариантов. Ведь самое главное, по мнению маркетологов, это отличаться, тогда бизнес-рынок не сможет забыть о тебе. Бывают, например, любители заявить о себе экстремальным цветом (ярко-красный), диким дизайном (белые буквы курсивом по черному полю), поражающими воображение надписями на ВК (самая эсктремальная надпись гласила: „Облажался с подарком?Звони!“).

 Но отличие ни в коем случае не должно вступать в противоречие с хорошим тоном и вкусом.

В протоколе же, напротив, главное, быть на уровне – на высоком уровне, быть «как все» — Король, Президент… Благородно оформленная ВК говорит о многом. Хорошая белая или слегка тонированная бумага, четкий читаемый шрифт, много свободного пространства, ясная должность под И.О.Ф., оформление по всем правилам.

По такой ВК можно сделать вывод о том, что vis- a-vis либо действительно статусная персона, либо человек, знающий традиции цену себе и обладающий хорош им вкусом. Именно такая карточка называется протокольная.

Говорят – «дорогая простота». И действительно, когда в магазине хорошей одежды покупатель останавливает взгляд на, казалось бы, ничем не приметной, но очень „породистой“ вещи, можно быть уверенным – это очень дорогая вещь.

Так и в оформлении ВК – чем лаконичнее, чем больше пространства, чем больше «воздуха», тем элегантнее и весомее визитная карточка, возможно, не настолько заметная на первый взгляд, как разукрашенная визитка художника, креативщика. И главное здесь, также, как и крой, линии, цвет в костюме, качество и плотность ткани – при изготовлении ВК важно качество бумаги (белизна, тонирование, плотность,) , удобный для восприятия шрифт (прямой, достаточно крупный, „читабельный“), правильный контент, свободное пространство, заполненность карточки.

Креативные люди, напротив, склонны к самым дерзким вариациям в оформлении. Нестандартное расположение текста (например, наискось), образ себя любимого на фоне Парижа, неординарные шрифты.

ВК как часть имиджа персоны

 Один из слоганов компании «ЯНДЕКС» звучит так: „Важное видно сразу“. И это полностью относится к имиджу визитной карточки.

Имидж песроны состоит из нескольких составляющих частей: габитарный имидж (иначе говоря – внешний вид персоны, от лат. habitus — внешность, наружность),

ментальный (мировоззрение), имидж среды (как выглядит офис, автомобиль…), фоновый имидж (окружение), вербальный (словесный) и кинетический (жестикуляция) имиджи, овеществленный имидж (то, что создал человек, — букет, написанное письмо, подарки, визитная карточка). Таким образом, ВК существенным образом влияет на общий персональный имидж. Поэтому важно как правильно подготовить ВК, так и уметь «читать» её.

Традиционный размер ВК – 5х9. Если она больше, то это также говорит об отличии персоны от других. Вопрос, в мотивах этого отличия. Личности не надо ничего никому доказывать, в том числе за счёт «навороченной» визитной карточки или эпатажного костюма. При этом, если человек статусный, то он вполне вправе заказать для себя ВК формата 6х10. Поэтому когда в руки попадает ВК нестандарного размера, имеет смысл присмотреться, соответствует ли формат ВК „формату“ персоны.

Визитная карточка «выдаёт» человека, характеризует персону, а порой и демонстрирует то, что он тщательно скрывает. Например, „слепой“ шрифт, то есть плохо пропечатанный, расплывчатые буквы, скверная, слишком тонкая или желтоватая бумага могут говорить о том, что человек не знаёт, как оформляется ВК, о его скаредности (а значит, не надо вести с ним дела), о том, что дела в компании идут неважно, о расстроенных нервах, в конце концов…

Цвет ВК

В практике делового общения автору встречалось много самых невероятных визитных карточек. Например, визитные карточки компании «ЯНДЕКС» вырезаны в виде знаменитой стрелки (одна из сторон вместо прямой линии имеет угол, и так получается нужный имидж ВК). Бывали красные, черные, ламинированные, электронные визитные карточки. Для того, чтобы не забылись обстоятельства встречи и в следующий раз не забыть персону – обладателя ВК, рекомендуется записать на обороте время, место, число, год и др. (например, предпочтения знакомого в конематографе), реалии, при которых произошла встреча (такая-то конференция 5 мая 2011 года), и пр.

Но что делать, если визитка черная, красная, серебряная, ламинированая?! Ничего сделать нельзя. Записать ничего невозможно. Поэтому эксперты категорически настаивают на том, чтобы оборотная сторона ВК была не запечатана и светлого тона именно для того, чтобы возможно было делать записи.

Вывод напрашивается прост – человек, который решил показаться оригинальным и напечатал красную ВК (именно такого цвета были первые в истории человечества визитные карточки – в Китае в Ш веке), черную и др., сослужил себе плохую службу, так как продемонстрировал незнание хорошего тона, традиции, показал собственную закрытость и даже отгороженность от мира. Так, как это делают те, кто ездит в автомобилях в абсолютно черными стёклами (вопреки принятому 1 июля 2012 года поправкам к Кодексу об Административных правонарушениях РФ (выдержка) и общается, не снимая черные очки.ни в приватной беседе, ни на фотографии в Интернете.

 Часто черный цвет (для оформления, в одежде) выбирают творческие натуры, желающие показать свою неординарность и даже загадочность. Но для ВК это совсем не подходит.

Пример. Вспоминается визитная карточка очень хорошей компании «ОКНА…» (полностью название не приводится из этических соображений – И.Д.). Логотип был напечатан белыми буквами на чёрном фоне. При том, что окно обычно открывает путь свету, а не темноте. Заказывать окно на этой фирме автору не захотелось.

По мнению некоторых эспертов в области психологии цвета, черный — цвет неуверенности, который символизирует мрачное восприятие жизни, склонность к депрессии, агрессивное неприятие мира и пр. (Если посмотреть на толпу людей, в зимний сезон одетых преимущественно в черное, то становится довольно понятно состояние общества в целом – тревожность, подавленность. Несмотря на то, что многие объясняют свою склонность в этому цвету тем, что он немаркий, что «элегантный», что „так носят все“ и пр. Претензия на оригинальность оборачивается банальностью и ординарностью.

 Справедливости ради надо сказать, что глубокий черный цвет, используемый в хорошо скроенной вечерней одежде, подчеркивает свежесть или выражение лица, линии тела (у дам), контрасты статуса (черно-белое или черно-красное сочетание, яркость украшений). В то время, как неявно выраженная контрастность, монохромность показывает на скромность персоны и ее визитной карточки. Достаточно представить себе женщину в одежде мягко-бежевого тона и даму-директора в черном костюме и белой блузе.

Красный цвет – энергия, страстность, огонь, эротизм. При этом – красота, полнота жизни, радость. Казалось бы — вот оно отличие, через цвет! Такую карточку сразу найдешь среди других. Но возникнет вопрос, а ли хочет ли такая перснона нарушать общепринятые нормы?..

Белый цвет – универсален. И у большинства народов означает одно и то же – свет, чистоту, незапятнанность, свежесть, законное, торжественность, истинное (хотя у некоторых народов белый цвет считается… цветом траура). На белом всё хорошо, отчётливо видно, скрыть ничего нельзя. Белый цвет хорош для контрастов: черно-белое сочетание, белое и темно-синее и др. Контраст подчеркивает статусность (представьте себе: мужчина одет в бежевый костюм с мягко-зеленой рубашкой и человек, одетый в глубоко-черный костюм с белой рубашкой и галстук, конечно. Второй выглядит респектабельнее, «по-директорски»). Поэтому и бумага для традиционных ВК выбирается белая. В Германии же и Великобритании принято печатать ВК на желтоватой бумаге, которая произведена из макулатуры. Так деловые люди этих стран показывают бережное отношение к природе (Что тоже в тренде у цивилизованных народов).

Можно долго перечислять цвета, которые встречаются в оформлении ВК, важно одно, если ВК не годится для того, чтобы делать на ней пометы и записи (не на глазах визави, разумеется, а после встречи), то, каким бы приятным ни был цвет, такая карточка неправильно однозначно оформлена.

 Как понять личность человека по ВК

Взглянув на маленький бумажный прямоугольник, можно сделать вывод о том, что за человек перед вами, в какой компании он трудится, действительно ли он тот, за которого себя выдаёт…

Так же, как и по манере говорить, по привычке двигаться, можно понять человека, так же и по тому, как оформлена визитная карточка, какого она цвета, в каком состоянии, какого размера и пр., также можно «считать» и личность персоны.

Так же, как цвет, тексты и размеры очень многое характеризуют. Например, некто пишет о себе: «Ваш персональный консультант» самым мелким шрифтом, который можно себе представить. Это может говорить о нелюбви к профессиональной деятельности консультанта, о желании спрятаться. А „главный помощник пятого дворника“, который заказал себе огромную визитную карточку, также желает выделиться из общей „серой“ массы. Да только себе и фирме в ущерб.

Всевозможные инновации, применяемые в подготовке ВК – ламинированая ВК, прозрачная, из толстого картона, из бересты и пр. – хорошо привлекают внимание, даже продвигают персону и компанию. Все маркетологи хорошо знают, бренд – это обещание. И если говорить о ВК как части фирменного стиля конкретного бренда, части имиджа персоны и компании, то здесь нужно очень здорово подумать, в какую сторону продвигает и что обещает.

Некачественная ВК обнаруживает его обладателя «с потрохами».

Пример. Адвокат, заявляющий о себе как о преуспевающем специалисте с тремя (!) высшими образованиями, передал автору свою ВК, заполненную перечислениями абсолютно всех его регалий и достижений, запечатанную с обеих сторо. При этом текст был напечатан на дешевой желтоватой бумаге, а буквы плохо читались, где-то белёсые, где-то размытые – плохая краска - шрифт продавлен и виден с другой стороны карточки).

Если человек, заявляющий о себе так громко, не нашёл возможности создать для поддержания собственного имиджа хорошую, респектабельную, дорогую ВК, если персона, претендующая на высокие гонорары, не знает о важности ВК в деловой среде, то можно ли доверять ему как профессионалу?..

Амбиции персоны демонстрируют:

— Слишком большой формат ВК;

— большой список регалий, должностей на одной ВК;

— собственное имя и фамилия набраны гораздо более крупным шрифтом или прописными (большими) буквами, чем шрифт должности (это просто психология);

— герб там, где он не нужен (например, крошечная фирма, на ВК представителя которой находится герб страны);

— имя-фамилия выделены другим цветом и/или буквы при этом тяжёлые, рубленные;

— дурновкусием является и размещение фотографии на ВК. Если слева на ВК размещена фотография девушки, а в центре написан номер телефона, то традиционно считается, что такую ВК заказывает обычно представительница древнейшей профессии. Поэтому бывает странно наблюдать, когда серьезные деловые люди поражают воображение партнёров визитной карточкой со своим портретом.

(Иногда допустима карточка с размещением фотографии, если, например, ее обладатель – фотограф, и в его задачи помимо прочего входило и желание продемонстрировать качество печати и характер деятельности. Но и в этом случае публиковать на ВК собственное лицо не рекомендуется).

 Претензии на неординарность, избранность, непохожесть и т.п. выражаются в

— слишком экстремальных цветах (как уже говорилось выше);

— неординарном шрифте, который невозможно прочитать (курсив, очень мелкий шрифт, готический шрифт, кириллица и т.п.)

— пафосном названии собственной должности ( «главный директор пивного ларька») и пр.

Пример. Иногда встречаются надписи, вызывающие смешанные чувства. Трудно не вспомнить образец, приводившийся выше. На одном деловом мероприятии автору досталась ВК с такой надписью: «Облажался с подарком? Звони!» Автор поостереглась звонить в компанию, где заведомо оскорбляют всех клиентов, которые так неосторожно „облажались“.

Скрытность обладателя ВК

— общее неконкретное наименование должности ( «главный менеджер») или неопределенное название компании („Конструкция“ — чего?);

— темные (в частности, черный) цвета;

— монохромность (желтым по желтому);

— шрифт плохо читаем на данном фоне (например, на лиловом бледно-розовые буквы).

Пример. Как-то автору досталась ВК психолога. На серебристо-сером рябом (!) фоне курсивом (!) серым (!) шрифтом самого маленького кегля (!) было написано «ИФ.Психолог». Человек, который ТАК закрывается от общества, доверия как психолог-профессионал не вызывает никоим образом.

— дискретно указанная должность. Знаменитое обозначение «менеджер», „старший менеджер“ и пр.;

— название неведомой компании, в котором ничто не указывает на её деятельность, а пояснения отсутствуют. Например, ВК компании «Абракадарба». Чем она занимается? Оказалось – копирайтингом (!).

 Современные тенденции в оформлении ВК:

 Сегодня некоторые люди имеют несколько образований, степеней, статусов, должностей. Если, скажем, персона имеет научную степень, занимает должность доцента, трудится в ВУЗе и при этом является членом некоего клуба, одновременно выпускает журнал и т.п., то лучше иметь несколько визитных карточек, каждая посвящена определенному виду деятельности. Например, в одной карточке будет написано: «Модест Лампиевич Квазимодов», ниже – „доцент, кандидат психологических наук“ Во второй ВК – „Модест Квазимодов“, ниже – „почетный член Клуба“, в третьей ВК – „Модест Квазимодов“, ниже – „шеф-редактор супер-издания“ и т.п.

Стало модно писать о себе оригинальным и/или запоминающимся образом. Например, «успешный генеральный директор», „Я здесь главный“ (карточка главного редактора), „нетворкер“ и т.п.

В ВК иногда содержится почти непосредственное обращение к читающему текст ВК: «Ваш персональный психолог», «Ваш личный сантехник и пр..

Иногда можно увидеть сочетание разных шрифтов в написании своей фамилии. Например, «Петроv».

Как говорилось выше, иногда в наши дни ВК изготавливается из из нестандартных материалов пластика, картона, ткани, на диске и пр., Нестандартные форматы (как ВК «Яндекса»): закругленные уголки, визитки с прорезями,– ткань, деревянный картон и т.п.

Такое изготовление стало возможным благодаря инновационным технологиям.

 Если ранее считалось нежелательным указывать номер мобильного, то теперь всё больше деловых людей желают быть постоянно на связи, поэтому помимо мобильного телефона указывают скайп и даже QR-код — двухмерный штрихкод,.

Аббревиатура QR (quick response переводится как «быстрый отклик, ответ») используется самыми „продвинутыми“ высокими технологами, системными администраторами и др. Разумеется, эти люди прогрессивные и чаще молодые. QR-код предназначен для того, чтобы любая информация – номер телефона, ссылка текст — закодирована и затем могла быть оперативно считана при помощи камеры на мобильном телефоне. С этим связан название QR-кода.

Именно такой QR-код помещают на визитную карточку. В этом случае закодировано может быть всё содержимое традиционной визитки: компания, имя, фамилия, должность, контакты.

Пример. Недавно перед конференцией автором статьи было получено следующее послание:

«Обязательно распечатайте или сохраните на мобильном устройстве уникальный для каждого участника QR-код. Он приложен к письму-приглашению. Именно по этому коду вы получите бейдж».

Характеристика обладателя ВК по манере с нею обращаться

Характеризует собеседника и манера обращаться с ВК. Если его собственные и чужие визитки находятся в хаотичном состоянии, уголки загнуты, карточки (даже слегка) помяты, он отворачивается в тот момент, когда получает ВК, кладёт ее в задний карман брюк, чтобы затем сесть на неё (!), то можно сделать вывод о его недостаточном воспитании, рассеянности, погруженности в себя, неряшливости…

 Точно так же он может и вести свои дела.

По правилам, мужчина аккуратно помещает ВК в визитницу, которую кладёт в портфель, женщина – то же самое, только в сумку.

Раньше деловые люди имели либо картотеку из визитных карточек, которая формируется по тематическому принципу (по названиям компаний и/или их деятельности) или по именному (что бывает реже), либо хранили в кляссерах.

Сегодня благодаря современным технологиям и легкости в изготовлении, визитных карточек (и контактов!) стало так много, что может не хватить целого офиса для их хранения. Поэтому кто-то просто сканирует визитные карточки, а затем раскладывает сканы по папкам, а затем ВК удаляют, т.к. их может быть очень много, оставляя лишь самые значимые для самого или самые выдающиеся ВК в своем оффлайн-архиве.

Развитие технологий и общества (в том числе и прежде всего - делового), нравится ли нам это или нет, остановить пока невозможно. Поэтому на рынке принт-компании будут предлагать всё более инновационные варианты изготовления ВК, амбициозные яппи – заказывать архи-креативные ВК, а партнеры – ломать голову, что его соратник по цеху имел в виду, написав на ВК «я твой навеки!».

 При этом серьезные люди помнят о том, что традиция держит всё, бизнес в том числе. И если делать выбор – инновационность или традиционность в оформлении ВК, то стоит подумать, каковая ЦА и референтная группа, вреди которых будет позиционироваться ВК.

А традиция считается всегда показателем надёжности и стабильности.

Хочется покреативить? Готовим ВК инновационную. Хочется произвести благоприятное впечатление (при общении с иностранными партнёрами, с vip-персонами)? Готовим ВК традиционную, опираясь на современные технологии.

По ВК карточке можно «считать», понять о человеке довольно многое: амбиции, дальнейшее взаимодействие, характер, воспитание или невоспитанность, пол, регион или столица (в последнем случае полиграфическое исполнение отличается).

Анализируя ВК, важно уметь задать себе вопросы, каково сочетание шрифта и указываемой должности, не лукавит ли обладатель ВК.

Какой бы оригинальной, запоминающейся ни была ВК, она не должна быть эпатирующей, вульгарной и т.п. Отличие, оригинальность должны быть в определенных границах, нарушение которых граничит в дурным тоном.

Навык – понимать человека, визитёра по тому, как оформлена ВК, может сослужить добрую службу любому человеку. Потому что ВК является весьма выразительным средством позиционирования. По ВК можно составить вИдение персоны, что поможет решение о дальнейших действиях и контактах с конкретным лицом, даст понимание того, иметь ли дело в этим человеком.

Визитная карточка говорит о её обладателе очень многое и обещает самые непредсказуемые, а иногда – и предсказуемые последствия общения.

 © Статья опубликована в Интернет-журнале Marketer,s Dijest № № 41, 42 в 2013 году. Публикуется в авторской редакции. – И.Д.

 

Ирина Денисова, координатор клуба «Персональный маркетинг» и цеха „Коммуникации“, член Совета Гильдии маркетологов

Денисова Ирина