Искусственный интеллект и естественные страхи

Леонид Гуревич, научный руководитель Центра бизнес информации, социологических и маркетинговых исследований BISAM Central Asia (Казахстан)

Массовое внедрение искусственного интеллекта стало определяющим фактором новой эпохи в истории человечества. Так представляется современникам. Сама же История еще не вынесла своего вердикта и вполне может оказаться, как бывало неоднократно, что казавшееся величайшей революцией или концом света оказывалось лишь ступенькой к гораздо более масштабным и значимым переменам. Однако в нашем случае родившееся убеждение как никогда быстро трансформировалось в стереотипы массового сознания и акты государственной политики: государства пытаются подчинить развитие ИИ наспех создаваемым министерствам и ведомствам, бизнес кладет прогнозы распространения и влияния ИИ в основу переделки штатных расписаний, а люди в массе своей и вдохновлены заманчивыми перспективами, и напуганы ужасными последствиями. 

Кто Вы, Искусственный Интеллект – враг, конкурент, союзник или слуга? Или все это вместе, в той или иной степени и при разных подходах? Ответ на этот вопрос ищут, вместе с другими отраслями знания, исследователи общественного мнения.

В предлагаемой статье использованы данные последнего международного опроса Gallup International, охватившего более 60 000 респондентов в 61 стране (оператором по Казахстану, как всегда, выступал эксклюзивный представитель GI в РК Центр социологических и маркетинговых исследований BISAM Central Asia) и результаты проведенного в это же время (декабрь 2025 г.) в Казахстане собственного исследования BISAM с репрезентативной выборкой 1043 респондента в городах. 

В анкете Гэллап респондентам был задан вопрос «Насколько Вы обеспокоены, что искусственный интеллект может лишить Вас рабочего места?». Ответы «Очень обеспокоен» и «Скорее обеспокоен» и «Не очень обеспокоен» и «Совсем не обеспокоен» суммировались, и разница между этими двумя показателями была выражена в специальном индексе. Назовем его «Индекс страха перед ИИ», ибо, если не считать футурологических страхов перед грядущим порабощением человечества искусственным интеллектом, самым сильным и самым массовым страхом, порождаемым ИИ, является именно боязнь потерять работу.

В целом по опрошенным странам очень и скорее обеспокоенных оказалось несколько меньше (36%), чем тех, кто скорее или совсем не проявил беспокойства за свое рабочее место в связи с внедрением искусственного интеллекта (46%). «Индекс страха перед ИИ», таким образом, приобрел минусовое значение – минус 10%. При этом 14% респондентов в выборке оказались не работающими, а 4% затруднились ответить.

Не будем детально разбирать значения индексов по каждой из 61 стран, заметим лишь, что минусовые значения, то есть меньшее беспокойство, характерны, преимущественно, для болеет развитых экономически и технологически государств.

Состав же наиболее и наименее обеспокоенных стран (первые пятерки в каждой категории) выглядит следующим образом:

Как видим, в числе стран, где жители более всего напуганы потерей работы перед лицом наступающего искусственного интеллекта, оказались государства с низким уровнем жизни, с невысокой степенью технологического развития (в этом плане исключение может составить Индия), с нередкими проявлениями политической нестабильности. На наш взгляд люди здесь вообще очень боятся потерять работу, а призрак искусственного интеллекта служит лишь дополнительным драйвером этого страха.

Касательно же группы стран с наиболее спокойным отношением к наступлению ИИ на рабочие места, заметим, прежде всего, что четыре из пяти здесь – это страны Северной Европы, отличающиеся не только достаточно высоким уровнем экономики и технологий, но и исторически сформировавшейся и ментально закрепившейся особой сдержанностью в восприятии окружающей реальности.

Случайно ли оказался в такой компании Казахстан? Полагаем, что нет. Конечно, казахстанцев вряд ли можно ставить в один ментальный ряд со скандинавами, однако в рассматриваемом случае определяющую роль сыграли другие факторы. Наша страна, пусть, пожалуй, не совсем ожидаемо, вырвалась в последние годы на передовые позиции в цифровизации. По качеству, оперативности и удобству банковских интернет технологий, цифровых государственных услуг, она существенно опередила страны Европы.

Главное же, что с искусственным интеллектом казахстанцы сегодня «на Ты». Это показало специальное исследование BISAM.

В Казахстане отношение к искусственному интеллекту выражено позитивное. 47,3% опрошенных считают, что использование ИИ принесет экономике и обществу больше пользы, чем вреда. Противоположной точки зрения придерживаются лишь 18,9% респондентов. Правда, более трети опрошенных затруднились высказать определенное мнение, и это значит, что дальнейшее распространение ИИ и возникновение в этом процессе новых социальных последствий может поменять конфигурацию позиций.

Около двух третей опрошенных (63,9%) уже используют различные программы/приложения для применения искусственного интеллекта. Подавляющее большинство из них обращается к ИИ для поиска информации (81,8%), но одновременно многие из них прибегают к услугам ИИ для достаточно широкого круга целей.

Из тех, кто не использует ИИ, большая часть (48, 4%) не видят в этом необходимости. 15,8% не знают, что это такое и как им пользоваться. 7,0% не имеет доступа к соответствующим технологиям.

Однако достаточно велика и доля тех, кем движут сугубо отрицательные мотивы. 27,6% не хотят терять свои навыки, предпочитают все делать самостоятельно. 24,2% считают использование ИИ не безопасным, опасаются утечки персональных данных. 19,1% подозревают ИИ в выдаче неверных результатов. Как видим, приведенные опасения небезосновательны.

Таким образом и в Казахстане, стране с достаточно благоприятным по мировым меркам восприятием ИИ и с высоким уровнем его проникновения в потребительскую среду, уверенность, спокойствие и рациональность в отношении к искусственному интеллекту все же соседствуют с неопределенностью, сомнениями и страхами. На наш взгляд, это вполне естественно при текущем уровне развития и внедрения ИИ.