Яндекс.Метрика

Журнал «Практический маркетинг» №03, 2020

ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 3 (277) 2020

 

 

Стр. 3 – 7

 

DOI: 10.24411/2071-3762-2020-10012

Маркетинговое сопровождение проектной деятельности в высшем учебном заведении

 

Максаев Артур Анатольевич,

доцент, к.п.н., кафедра менеджмента и торгового дела Краснодарского кооперативного института;

 

Шумакова Ирина Алексеевна,

доцент, к.п.н., кафедра педагогики, Белгородский государственный научно-исследовательский университет; г. Белгород,

 

Шевченко Дмитрий Анатольевич,

профессор маркетинга и рекламы, доктор экономических наук, заведующий кафедрой маркетинговых коммуникаций, Московский Политехнический университет (Политех), почетный член Гильдии Маркетологов, эксперт АКАР, академик Академии Имиджелогии;

 

Есть много подходов к маркетинговому сопровождению проектов. Какой-то одной единственной методологии не существует. С маркетинговой точки зрения все методологии и технологические приемы объединяет одно – нацеленность проекта на интересы и потребности клиента. Это предполагает проведение анализа рынка клиентов, конкурентов, сегментирование целевых аудиторий, позиционирование полученных результатов проектной деятельности. В статье утверждается, что основу методологии маркетингового сопровождения проекта составляют классический комплекс маркетинга «4Р», расширенный комплекс маркетинга «7Р» (для сферы услуг). В данной статье дается обоснование необходимости маркетингового сопровождения проектной деятельности в высшем образовании. На примере Московского Политеха рассмотрен практический опыт реализации маркетинга проектной деятельности, выделены основные его преимущества и особенности в высшем образовании. Делается вывод: включение дисциплин маркетинга в образовательные программы университетов и колледжей, включая старшие классы средних школ, становится насущной необходимостью.

 

Ключевые слова: маркетинговое сопровождение; проектная деятельность; стадии жизненного цикла проекта; менеджмент; маркетинг проекта; Московский Политех.

 

 

Стр. 8 – 14

 

DOI: 10.24411/2071-3762-2020-10013

Подход к исследованию конкурентоспособности интернет-магазинов текстильной продукции

 

Колочева Влада Владимировна,

кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и сервиса, Новосибирский государственный технический университет;

 

Голобородова Ксения Алексеевна,

маркетолог, ООО «Центр Сервисных Решений»; Кемеровская область – Кузбасс, г. Новокузнецк,

 

Статья посвящена изучению вопросов, связанных с анализом конкурентоспособности предприятий. Авторами разработан алгоритм по исследованию конкурентоспособности, включающий шесть этапов: определение целевой аудитории; определение предприятий-конкурентов; формирование команды экспертов; осуществление поиска товарной категории в сети Интернет; оценка сайтов интернет-магазинов; формирование рекомендаций по повышению конкурентоспособности интернет-магазина. Алгоритм разработан с учетом требований и интересов потребителей продукции (они же являются и пользователями сайтов), специфики реализуемой продукции и особенностей функционирования интернет-магазинов текстильной продукции. Исследование конкурентоспособности предприятий базируется на оценке сайтов интернет-магазинов. Информация, полученная в процессе анализа, может позволить разработать стратегию продвижения предприятия в интернет-среде, концепцию сайта или мероприятия по совершенствованию сайта.

 

Ключевые слова: конкуренция; конкурентоспособность предприятия; розничная торговля; интернет-магазин; сайт.

 

 

Стр. 15 – 19

 

DOI: 10.24411/2071-3762-2020-10014

Мотивы написания отзывов на странице розничной сети в социальных сетях (на примере Facebook)

 

Шиловский Сергей Витальевич,

кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга, коммерции и логистики, Дальневосточный федеральный университет;

 

В статье представлены результаты исследования мотивов написания отзывов покупателями на страницах российских розничных сетей в социальной сети Facebook. Результаты анализа могут быть использованы для совершенствования коммуникаций розничной сети с покупателями на странице компании в социальных сетях.

Статья посвящена описанию подхода к исследованию мотивов написания отзывов покупателями на страницах розничных сетей в социальной сети Facebook. Новизна авторского подхода заключается в использовании теории социального обмена для обоснования мотивов написания отзывов покупателями. В результате исследования было выявлено, что самым важным мотивом при написании отзывов на странице компании в социальной сети Facebook является желание помочь другим покупателям. В связи с этим, компаниям рекомендуется размещать на своей странице посты, стимулирующие покупателей помогать другим людям путем написания отзывов.

 

Ключевые слова: онлайн отзывы; управление отзывами; отзывы на странице розничной сети в Facebook; коммуникации розничной сети в Facebook.

 

 

Стр. 20 – 26

 

DOI: 10.24411/2071-3762-2020-10015

Концепция формирования цепочки создания ценности на основе самовоспроизводящейся маркетинговой системы

 

Красюк Ирина Анатольевна,

профессор, д.э.н., профессор высшей школы сервиса и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;

 

Кольган Мария Владимировна,

к.э.н., доцент кафедры маркетинга и инженерной экономики, Донской государственный технический университет; г. Ростов-на-Дону,

 

В условиях конкуренции предприятия и организации должны ориентироваться на потребителя, то есть они должны создавать наибольшую потребительскую ценность для клиента. Поэтому реализация концепции клиентоориентированности посредством применения маркетинговых инноваций обеспечивает результативность функционирования бизнеса. Применение информационных технологий приводит к тому, что скорость диффузии инноваций увеличивается, что обусловливает необходимость интеграции взаимодействия сетевых структур в деловой экосистеме. Предлагаемое авторами определение цифровой экономики подразумевает интеграцию взаимоотношений всех участников канала распределения, как производителей, так и продавцов, других реципиентов и потребителей. Новизна авторского подхода заключается в разработанной логике самовоспроизводящейся маркетинговой системы на основе цепочки создания ценности. Применение данной логики позволит топ-менеджерам разрабатывать эффективную стратегию развития распределительных систем на основе маркетинговой концепции в цифровой экономике.

 

Ключевые слова: маркетинг; инновации; цифровая экосистема; система распределения.

 

 

Стр. 27 – 36

 

DOI: 10.24411/2071-3762-2020-10016

Стратегические инструментальные решения маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур

 

Красюк Ирина Анатольевна,

д. э. н., профессор, зам. директора по НИР Высшей школы сервиса и торговли Института промышленного менеджмента, экономики и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;

 

Медведева Юлия Юрьевна,

к.э.н., доцент кафедры Маркетинг и инженерная экономика, Донской государственный технический университет; г. Ростов-на-Дону,

 

Статья посвящена исследованию и систематизации маркетингового инструментария инновационного развития торговых розничных структур на уровне инструментальных стратегий. Традиционные маркетинговые решения опираются на маркетинг-микс с поправкой на специфику маркетингового управления розничной торговлей. В работе представлен авторский взгляд на составляющие комплекса маркетинга торговой розничной структуры, предложены специфические инструменты маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур. Инструментальные решения маркетингового управления, раскрываемые в публикации, служат для реализации ключевых стратегий инновационного развития торговых розничных структур (кастомизации, информатизации интеграции). Группировка инструментальных решений реализована на основе возможности их влияния на взаимодействие с покупателями, на эффективность операционной деятельности, трансформацию форматов торговых розничных структур.

 

Ключевые слова: инновации; маркетинговое управление; маркетинг-микс; розничная торговля; омниканальность; маркетплейс; торговый формат.

 

 

Стр. 37 – 44

 

DOI: 10.24411/2071-3762-2020-10017

Факторы конкурентоспособности грузовых морских перевозок

 

Мегей Екатерина Сергеевна,

аспирант кафедры международного маркетинга и торговли, Владивостокский государственный университет экономики и сервиса;

 

Исаев Александр Аркадьевич,

доктор экономических наук, профессор кафедры международного маркетинга и торговли, Владивостокский государственный университет, экономики и сервиса; 690014, Владивосток, ул. Гоголя, 41

 

Объективной оценке конкурентоспособности каботажных грузовых морских перевозок, как и формированию эффективной системы управления их конкурентоспособностью препятствуют неразработанность унифицированной классификации факторов конкурентоспособности и отсутствие общепринятого взгляда на данный феномен в целом. В статье предложено разделить факторы конкурентоспособности каботажных грузовых морских перевозок малых судоходных компаний на основные, дополнительные и имиджевые. Расширен факторный состав данных групп. Предложенная классификация позволит в дальнейшем сформулировать рекомендации малым судоходным компаниям для обеспечения конкурентоспособности услуг этих компаний.

 

Ключевые слова: каботажные грузовые морские перевозки; эмоциональная теория продаж; факторы конкурентоспособности; система управления конкурентоспособностью; малые судоходные компании.

 

 

 

===================================

 

 

 

Рр. 3 – 7

 

Marketing Support for Project Activities in Higher Education

 

Maksaev Artur Anatolyevich,

Associate Professor, Ph.D., Department of Management and Trade, Krasnodar Cooperative Institute;

 

Shumakova Irina Alekseevna,

Associate Professor, Ph.D., Department of Pedagogy FSAEI of HE «Belgorod State Research University»;

 

Shevchenko Dmitry Anatolyevich,

Professor of marketing and advertising, doctor of economic sciences, Head of the Department of marketing communications of the Moscow Polytechnic Univercity (Polytech), honorary member of the Guild of Marketers, expert AKAR;

 

There are many approaches for marketing support of the projects. No one single methodology exists. From a marketing point of view, all methodologies and technological techniques have one thing in common – the project’s focus on the interests and needs of the client. This involves analyzing the market of customers, competitors, segmenting target audiences, and positioning the results of project activities. The article claims that the basis of the project’s marketing support methodology is the classic 4P marketing complex, and the 7P advanced marketing complex (for the service sector). This article provides the rationale for the marketing support of project activities in higher education. On the example of the Moscow Polytechnic, the practical experience of marketing project activities is considered, its main advantages and features in higher education are highlighted. It is concluded that the inclusion of marketing disciplines in the educational programs of universities and colleges is becoming an urgent need.

 

Keywords: marketing support; project activities; stages of the project life cycle; management; project marketing; Moscow Polytechnic.

 

 

Рр. 8 – 14

 

An Approach to Research the Competitiveness of Online Textile Stores

 

Kolocheva Vlada Vladimirovna,

Candidate of Science (in Economics), Associate Professor, Department Marketing and Service, Novosibirsk State Technical University;

 

Goloborodova Kseniya Alekseevna,

Marketing specialist, LLC «Service Solutions Center, Novokuznetsk, Kuzbass, Russia,

 

The article is devoted to the study of issues related to the analysis of the competitiveness of enterprises. The authors developed an algorithm for the study of competitiveness, which includes six stages: defining the target audience; defining of competing enterprises; recruitment of experts; search for a product category on the Internet; evaluation of online store sites; creating recommendations for improving the competitiveness of an online store. The algorithm is developed taking into account the requirements and interests of consumers of products that are users of sites. It also takes into account the characteristics of the products sold and the functioning of online stores of textile products. The study of the competitiveness of enterprises is based on the evaluation of online store sites. The information obtained may allow to develop a strategy for promoting the company in the Internet environment, a site concept, or measures to improve the site.

 

Keywords: competition; enterprise competitiveness; retail; online store; website.

 

 

Рр. 15 – 19

 

Consumers’ Motives to Write Reviews on Facebook Brand Pages (Retail Sector Analysis)

 

Shilovskiy Sergey Vitalievich,

Candidate of Economics, Associate Professor of the Department of Marketing, Logistics and Commerce, Far Eastern Federal University;

 

The article presents the results of a research of the motives for writing customer reviews on the Russian retailers’ Facebook brand pages. The results of the analysis can be used to improve the communications of the retail chains with customers on the company’s brand page in social networks.

The article describes the approach to the research of the motives for writing customer reviews on the pages of retail chains in Facebook. The originality of the author’s approach is the use of the social exchange theory to explain the motives for writing customer reviews. It was revealed that the most important motive when writing reviews on the company’s page on the Facebook brand page is the desire to help other customers. In this regard, companies are recommended to post on their brand page incentives for customers to help other people by writing reviews.

 

Keywords: online reviews; reviews management; reviews on retailers’ Facebook brand page; retailer’s marketing communications in Facebook.

 

 

Рр. 20 – 26

 

Concept of Value Chain Formation Based on a Self-replicating Marketing System

 

Krasyuk Irina Anatolyevna,

Doctor of Economics, Professor of Higher School of Service and Trade, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University;

 

Kolgan Maria Vladimirovna,

Ph.D. Sc., Associate Professor of the Department of Marketing and Engineering Economics, Don State Technical University; Rostov-on-Don, Russia,

 

In a competitive environment, businesses and organizations must focus on the consumer, that is, they must create the greatest consumer value for the customer. Therefore, the implementation of the concept of customer focus through the use of marketing innovations ensures the effectiveness of the business. The use of information technologies leads to the fact that the speed of diffusion of innovations increases, which makes it necessary to integrate the interaction of network structures in the business ecosystem. The proposed definition of the digital economy implies the integration of relationships between all participants in the distribution channel, both producers and sellers, other recipients and consumers. The novelty of the author’s approach lies in the developed logic of a self-replicating marketing system based on the value chain. The application of this logic will allow top managers to develop an effective strategy for the development of distribution systems based on the marketing concept in the digital economy.

 

Keywords: marketing; innovation; digital ecosystem; distribution system.

 

 

Рр. 27 – 36

 

Strategic Tool Solutions for Marketing Management of Innovative Development of Retail Trade Structures

 

Krasyuk Irina Anatolyevna,

Doctor of Economics, Professor of Higher School of Service and Trade, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University;

 

Medvedeva Yulia Yurevna,

Candidate of Economics, Associate Professor of the Department Marketing and engineering economy, Don state technological university, Rostov-on-Don, Russia,

 

The article is devoted to the research and systematization of marketing tools for innovative development of retail trade structures at the level of instrumental strategies. Traditional marketing solutions rely on a marketing mix adjusted for the specifics of retail marketing management. The paper presents the author’s view on the components of the marketing complex of retail trade structures, and offers specific tools for marketing management of innovative development of retail trade structures. The instrumental solutions of marketing management disclosed in the publication serve for the implementation of key strategies for the innovative development of retail trade structures (customization, integration informatization). The grouping of tool solutions is implemented based on the possibility of their influence on interaction with customers, on the efficiency of operating activities, and on the transformation of formats of retail trade structures.

 

Keywords: innovation; marketing management; retail; marketing; marketplace; trade format.

 

 

Рр. 37 – 44

 

Factors of Competitiveness of Marine Freight Shipping

 

Megey Ekaterina Sergeevna,

Post-graduate of International Marketing and Trade Department, Vladivostok State University of Economics and Service;

 

Isaev Alexander Arkadyevich,

PhD in economics, Professor of International Marketing and Trade Department, Vladivostok State University of Economics and Service;

 

Assessment of the competitiveness of cabotage cargo sea transport, as well as the formation of an effective competitiveness management system for cabotage cargo sea transport, is hindered by the lack of a unified classification of competitive factors and the lack of a generally accepted view of this phenomenon as a whole. The article proposes to divide the factors of competitiveness of coastal cargo shipping of small shipping companies into main, additional and image factors. The factor composition of these groups has been expanded. The proposed classification will make it possible to formulate recommendations to small shipping companies in order to ensure the competitiveness of these companies “ services.

 

Keywords: cabotage cargo sea transport; emotional theory of sales; factors of competitiveness; management system of competitiveness; small shipping companies.