Яндекс.Метрика

Журнал «Практический маркетинг» №1, 2019

ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 1 (263) 2019

 

 

Стр. 3 – 14

 

Повышение гибкости фирмы как способ преодоления понижательной фазы в модели жизненного цикла (на примере ООО «Иркутская нефтяная компания»)

 

Суходолов Александр Петрович,

доктор экономических наук, профессор, Байкальский государственный университет, г. Иркутск;

 

Анохов Игорь Васильевич,

кандидат экономических наук, доцент, Байкальский государственный университет, г. Иркутск;

 

Статья посвящена уточнению модели жизненного цикла применительно к организациям, находящимся на стадии бюрократизации. Предполагается, что у каждого подразделения фирмы есть собственная цикличность, отличная от цикличности основного производства. Этот подход позволяет классифицировать подразделения фирмы по степени корреляции их циклов с циклами основного производства.

Объектом исследования является деятельность ООО «Иркутская нефтяная компания», которая является лидером в сегменте независимых нефтедобывающих компаний России. Исследовательский интерес представляет история ее успешного развития, которая хорошо вписывается в модель жизненного цикла. Сегодняшние трудности, связанные с явной угрозой деградации ее существующей системы управления, требуют новых нестандартных мер.

В S-образной кривой жизненного цикла организации можно выделить понижательную и повышательную фазы. Причиной понижательной фазы является несоответствие внутреннего динамизма фирмы требованиям изменившейся внешней среды. Недостаток динамизма и гибкости, в свою очередь, вызван доминированием одного из функциональных подразделений, которое получило административное преимущество и перераспределяет в свою пользу права и ресурсы фирмы. В результате все процессы бюрократизируются и «затвердевают», сверхспециализация подразделений постепенно блокирует внутренние мобилизационные возможности.

В статье предложены косвенные индикаторы, которые могут сигнализировать о приближающемся кризисе, описываемом понижательной фазой в модели жизненного цикла организации. Часть этих индикаторов может быть выражена количественно, что открывает возможность проактивной политики для учредителей и совета директоров.

 

Ключевые слова: гибкость; адаптивность; жизненный цикл организации; стадии; эволюция; организационная структура; разделение труда; специализация; универсализация; нефтяная компания.

 

 

Стр. 15 – 26

 

Влияние потребительских ценностей на устойчивое поведение и выбор потребителями эко-товаров

 

Напалкова Анастасия Алексеевна,

кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга, коммерции и логистики, Дальневосточный Федеральный Университет;

 

Коваль Маргарита Керимовна,

маркетолог-аналитик ООО «Стратегия Успеха»; Владивосток

 

В настоящее время отмечается рост интереса потребителей к экологически чистой продукции в различных странах. С одной стороны потребность в таких товарах и услугах уникальна, а, следовательно, уникальным должен быть и способ ее адекватного удовлетворения. С другой стороны, потребительское поведение «зеленых» покупателей определяют настоящее и будущее «зеленой экономики». Потребители могут выбирать различные типы поведения, для того чтобы защитить окружающую среду, и покупка экологически чистых продуктов является одним из проявлений такого поведения. Компании должны понимать не только, кто такие «зеленые» потребители, но и что их мотивирует к «зеленому» покупательскому поведению, какими потребительскими ценностями они руководствуются, что позволит создавать и продвигать продукты, которые отвечают их потребностям.

В данной работе представлены результаты исследования осведомленности, восприятия и отношения потребителей к эко-товарам, которые позволили провести сегментирование и оценить влияние потребительских ценностей на выбор эко-товаров различными сегментами рынка. Методом сбора данных являлся количественный опрос (опрошено 362 человека). Результаты, представленные в работе, доказывают влияние функциональных, социальных, экологических, ситуационных, эмоциональных, экономических, понятийных ценностей на потребительское поведение выделенных сегментов при выборе эко-товаров. Изучение влияния ценностей потребителей в рамках каждого сегмента позволило сформулировать модели эко-товаров, основанные на пересечении 5-уровневой модели Ф. Котлера и модели ценностей Шета–Ньюмана–Гросса. Предложенная методика исследования нацелена установить взаимосвязь уровней эко-товаров по замыслу и в реализации, а также ценностей потребителей. Адресные рекомендации, ориентированные на операторов рынка эко-товаров, могут позволить производителям по новому взглянуть на разработку и продвижение собственных эко-товаров, в первую очередь, с точки зрения ценностей потребителя и установок, которые движут ими в процессе принятия решения о покупке, а также помогут правильно позиционировать свой эко-бренд и завоевать лояльность потребителей различных сегментов.

 

Ключевые слова: потребительские ценности; эко-товары; «зеленые» потребители; устойчивое потребление; поведение потребителей; факторный анализ.

 

 

Стр. 27 – 32

 

Сравнительный конкурентный анализ основных образовательных программ магистратуры вуза (на примере РЭУ им. Г.В. Плеханова)

 

Гусейнова Залина Аслановна,

кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова;

 

Статья посвящена описанию реализации авторской методики оценки конкурентоспособности образовательных программ магистратуры вуза на примере Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова и ведущих вузов Москвы, реализующих программы по направлениям «Менеджмент» и «Экономика». На этапе определения и ранжирования ключевых конкурентов предлагается использовать эмпирические данные, полученные из открытых источников (рейтинги, статьи в специализированных периодических изданиях, справочники, интернет-ресурсы). Новизна авторского подхода заключается в разработке методики сравнительного анализа конкурентоспособности образовательных программ магистратуры с апробацией РЭУ им. Г.В. Плеханова. Использование предлагаемого подхода конкурентного анализа магистерских образовательных программ позволит усилить конкурентные позиции вуза за счет возможности гибко корректировать портфель образовательных программ магистратуры в соответствии с тенденциями на рынке образования.

 

Ключевые слова: основные образовательные программы; ранжирование ключевых конкурентов; фактор конкурентного преимущества; многоугольник конкурентоспособности; матрица сопоставления факторов конкурентных преимуществ.

 

 

Стр. 33 – 38

 

Процессный подход в управлении бизнес-процессами торговой компании

 

Красюк Ирина Анатольевна,

доктор экономических наук, профессор, зам. директора по НИР высшей школы сервиса и торговли, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;

 

Хухлаев Дмитрий Григорьевич,

кандидат э кономических наук, доцент кафедры «Экономика и управление» Институт технологий (филиал) Донской государственный технический университет в г. Волгодонске;

 

Барбарук Анна Игоревна,

студент направления «Торговое дело», высшая школа сервиса и торговли, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

 

Интеграционные формы развития торговли обусловили применение процессного подхода в управлении торговыми компаниями. Процессный подход фокусирует три группы проблем теоретического, методического и прикладного характера. Авторская позиция заключается в  обосновании применения процессного подхода к управлению бизнес-процессами торговой компании. Под бизнес-процессом авторы понимают комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций, направленных на реализацию и достижение миссии торговой компании. Существует два вида анализа бизнес-процессов торговой компании: качественный и количественный. Авторская точка зрения заключается в том, что использование конкретной методики для оценки результативности процессного управления определяется содержанием реализуемых бизнес-процессов.

 

Ключевые слова: торгово-технологический процесс; бизнес-процессы; процессное управление; торговая компания; маркетинг; инновации.

 

 

Стр. 39 – 44

 

Маркетинговые манипуляции с ценой

 

Татаринов Константин Анатольевич,

кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса, Байкальский государственный университет; г. Иркутск,

 

Статья посвящена ценовым маркетинговым манипуляциям, основанным на противодействии демпингу со стороны конкурентов, ценовому давлению и большому количеству неявных скидок со стороны мелких клиентов. В статье рассматривается суть построения ценностно-стоимостной карты. Автором предложено построить ценностно-стоимостной график и сделать вывод о том, насколько хорошо структурирован рынок, и готов ли он к тем или иным ценовым операциям. С помощью ценностно-стоимостной карты можно построить ценовую стратегию, суть которой сводится к ответу на вопрос, в каком направлении двигаться относительно общего ценового тренда. Основной задачей статьи является обоснование неэффективности и ошибочности снижения цены вслед за недобросовестными или неадекватными конкурентами. Автором также предложено использовать метод диаграммы размаха для повышения цен, путем выявления и локализации причин или особенностей клиентов, которые очень дешево покупают продукты компании. В статье также предложено маркетологам обратить внимание на неявные скидки для мелких клиентов и выстраивать с ними продажную логистику цивилизованными переговорами.

 

Ключевые слова: скидка за объем; ценностно-стоимостная карта; ценностный индекс; ценовая стратегия; исследование неявных скидок; диаграмма размаха; воспринимаемая ценность; демпинг; ценовые возражения.

 

 

 

=================================================

 

 

 

Рр. 3 – 14

 

Increasing the Flexibility of the Company as a Way to Overcome the Downward Phase in the Life Cycle Model (on example of Irkutsk Oil Company LLC)

 

Sukhodolov Alexander Petrovich,

Doctor of Economics, Professor, Baikal State University, Irkutsk, Russian Federation

Anokhov Igor Vasilyevich,

Candidate of Economics, Associate Professor, Baikal State University

 

The article is devoted to clarifying the life cycle model in relation to organizations that are at the stage of bureaucratization. It is assumed that each division of the company has its own cycle, which is different from the cycle of the main production. This approach allows us to classify the divisions of the company according to the degree of correlation of their cycles with the cycles of the main production.

The object of the research is the activity of Irkutsk Oil Company LLC, which is the leader in the segment of independent oil producing companies in Russia. Research interest is the story of its successful development, which fits well with the model of the life cycle. The current difficulties associated with the clear threat of degradation of its existing management system require new non-standard measures.

In the S-shaped curve of the life cycle of the organization can be distinguished downward and upward phase. The reason for the downward phase is the inconsistency of the firm’s internal dynamism with the requirements of the changing external environment. The lack of dynamism and flexibility, in turn, is caused by the domination of one of the functional divisions, which gained administrative advantage and redistributes the rights and resources of the company in its favor. As a result, all processes are bureaucratized and «solidified», the overspecialization of units gradually blocks internal mobilization opportunities.

The article proposes indirect indicators that may signal an approaching crisis, described by the downward phase in the organization’s life cycle model. Some of these indicators can be quantified, which opens up the possibility of a proactive policy for the founders and the board of directors.

 

Keywords: flexibility; adaptability; organization life cycle; stages; evolution; organizational structure; division of labor; specialization; universalization; oil company.

 

 

Рр. 15 – 26

 

Impact of Consumption Values on Sustainable Behavior and Consumer Choice of Eco-Products

 

Napalkova Anastasiia Alekseevna,

Candidate in Economic Science, Associated Professor of Marketing, Commerce and Logistics Department, School of Economics and Management, Far Eastern Federal University;

 

Koval Margarita Kerimovna,

marketing analyst at «Success Strategy»; Vladivostok, Russian Federation

 

There is a growing interest of consumers in environmentally friendly products currently in different countries. On the one hand, the demand for such products and services are unique and therefore should be unique the method of its adequate satisfaction. On the other hand, the green consumer behaviour determines the present and the future of «green economy». Consumers can choose different types of behaviour to protect the environment, and buying organic products is one manifestation of this behaviour. Companies need to understand both the green consumers and what motivates them to green buying behavior, what consumption values they are guided by. It will let them create and promote products that meet green consumers needs.

This paper presents the study results of awareness, perception and consumer attitudes to eco-products, that allowed to make market segmentation and evaluate the impact of consumption values on the choice eco-products by different market segments. The method of data collection was a quantitative survey (362 people were interviewed). The results presented in the paper prove the influence of functional, social, conditional, emotional, economic, environmental, knowledge values on the behavior of the selected segments when choosing eco-products. The study of the consumption values impact within each segment allowed to develop models of eco-products, based on combination of the Five-Level Model and Sheth-Newman-Gross Model of Consumption Values. The proposed research methodology aims to establish the relationship between the levels of eco-goods on the core benefit and the potential product, as well as the consumption values. Targeted recommendations for the eco-products companies may allow taking a fresh look at the development and promotion of their own eco-products, primarily from the point of consumption values view and consumer attitudes that drive them in the decision-making process, as well as help to correctly position their eco-brand and win the consumer loyalty of different segments.

 

Keywords: consumption values; eco-products; green consumers; sustainable consumption; consumer behavior; factor analysis.

 

 

Рр. 27 – 32

 

Competitiveness of the Basic Education Programs of Master’s Degree Course at University (Based on the Example of Plekhanov Russian University of Economics)

 

Guseynova Zalina Aslanovna,

Candidate of Economics, Associate Professor of the Marketing Department, Plekhanov Russiаn University of Economics, Moscow

 

This article describes the implementation of the author’s method of evaluation of the competitiveness of the educational programs of a university master’s degree courses based on the example of the Plekhanov Russian University of Economics (PRUE) and other leading universities in Moscow which offer programs of courses in Management and Economics. At the stage of identifying and ranking of the key competitors the empirical data is used acquired from the public sources (ratings, articles in specialized publications, references and internet resources). The novelty of the author’s approach is in the development of a method of the comparative analysis of the competitiveness of the educational programs of the university master’s degree courses which has been tested in Plekhanov Russian University of Economics. The use of the proposed approach of competitive analysis of master’s educational programs will strengthen the competitive position of the University due to the ability to flexibly adjust the portfolio of master’s educational programs in accordance with trends in the education market.

 

Keywords: Basic Educational Programs; ranking of the key competitors; competitive advantage factor; competitiveness polygon; competitive advantage juxtaposition matrix.

 

 

Рр. 33 – 38

 

Process Approach in Managing Business Processes of a Trading Company

 

Krasyuk Irina Anatolievna,

Doctor of Economics, Professor, Deputy Director of research of the Higher School of service and trade, Institute of Industrial Management, Economics and Trade, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University;

 

Khukhlaev Dmitry Grigorievich,

Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department «Economics and Management» Institute of Technology (branch) Don State Technical University in Volgodonsk, Rostov Region;

 

Barbaruk Anna Igorevna,

Student of «Trade Business» direction, Higher School of service and trade, Institute of Industrial Management, Economics and Trade, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University;

 

Integrative forms of trade development led to the application of the process approach in the management of trading companies. The process approach focuses three groups of problems of a theoretical, methodical and applied nature. The author’s position is to justify the application of the process approach to the management of business processes of a trading company. As business process, the authors understand the complex of interrelated trade and technological operations aimed at the realization and achievement of the mission of a trading company. There are two types of business process analysis of a trading company: qualitative and quantitative. The author’s point of view is that the use of a specific methodology for assessing the effectiveness of process management is determined by the content of the implemented business processes.

 

Keywords: trade and technological process, business processes, process management, trading company, marketing, innovation.

 

 

Рр. 39 – 44

 

Marketing price manipulations

 

Tatarinov Konstantin Anatolyevich,

Candidate of Economics, Associate Professor, Department of Management, Marketing and Service, Baikal State University; Irkutsk

 

The article is devoted to price marketing manipulations based on countering dumping by competitors, price pressure and a large number of implicit discounts from small customers. The article discusses the essence of building a value-value card. The author proposed to build a value-value chart and make a conclusion about how well the market is structured and whether it is ready for various price transactions. With the help of a value-value card, you can build a pricing strategy, the essence of which boils down to answering the question in which direction to move relative to the general price trend. The main task of the article is to justify the inefficient and erroneous price reduction following unfair or inadequate competitors. The author also proposed to use the scope diagram method to raise prices by identifying and localizing the causes or characteristics of customers who buy the company’s products very cheaply. The article also suggests that marketers pay attention to implicit discounts for small customers and build sales logistics with them through civilized negotiations.

 

Keywords: volume discount; value-value card; value index; price strategy; implicit discount study; scale diagram; perceived value; dumping; price objections.