Яндекс.Метрика

Журнал «Практический маркетинг» №7, 2018

ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 7 (257) 2018

 

 

Стр. 3 – 14

 

Маркетинговые особенности продвижения товара, создаваемого в рамках концепции интернета вещей

 

Брутян Мурад Мурадович,

Соискатель ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ»; специалист ФГУП «Центральный аэрогидродинамический институт им. проф. Н.Е. Жуковского»;

 

Статья посвящена изучению влияния технологии интернета вещей на перспективы развития современного бизнеса и особенности проведения маркетинговой деятельности. Обосновывается вывод, что подключенные к Интернету продукты, как традиционные, так и инновационные могут обладать дополнительной потребительской ценностью, информацию о которой маркетологам необходимо донести до потребителей. Новизна предлагаемого подхода заключается в утверждении, что проблему повышения эффективности маркетинговой деятельности следует рассматривать комплексно: с одной стороны необходимо разрабатывать концептуальные особенности технологии продаж подключенных товаров, а с другой – необходимо использовать технологию интернета вещей для улучшения взаимодействия с потребителями, повышения качества обслуживания и проведения более детальных исследований рынка.

Владение информацией, полученной с помощью комплексного подхода, позволит маркетологам проводить целенаправленную маркетинговую политику и разрабатывать более действенные маркетинговые стратегии с целью сохранения лояльности уже существующих клиентов и привлечения новых. В свою очередь, это позволит фирмам повысить объемы продаж по выгодной цене, что в итоге откроет возможность получения более высокой прибыли, чем при использовании традиционных маркетинговых концепций. 

 

Ключевые слова: интернет вещей; маркетинговая деятельность; тенденции развития бизнеса; четвертая промышленная революция; потребительская ценность; наукоемкие технологии; информационное общество.

 

 

 

Стр. 15 – 20

 

Проблемы и перспективы цифрового маркетинга в современном Вьетнаме

 

Доан Ми Линь,

аспирант кафедры маркетинга, ведущий специалист управления международной деятельности, Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова;

 

Данная статья посвящена актуальной теме развития маркетинга в Социалистической республике Вьетнам, а именно формированию цифрового маркетинга. Сегодня Вьетнам является государством с быстроразвивающейся экономикой, а доступность Интернета и дешевизна смартфонов для потребителей создали благоприятные условия для развития электронной торговли. Поэтому, для поддержания конкурентоспособности в меняющейся конъюнктуре, коммерческие компании должны использовать маркетинговые инструменты, адаптированные к современным рыночным реалиям (в частности, в Интернете), например, маркетинг социальных сетей (медиа), поисковая оптимизация (SEO), использование прямых рассылок, контекстной рекламы и др. В статье проанализированы статистические данные по электронной коммерции, социально-демографической ситуации, а также изучены потребительские предпочтения вьетнамских пользователей сети. В результате этого спрогнозированы тенденции развития цифрового маркетинга во Вьетнаме.

 

Ключевые слова: цифровой маркетинг; Вьетнам; маркетинг социальных сетей; Интернет; мобильные приложения.

 

 

 

Стр. 21 – 28

 

Использование метода развертывания функции качества для повышения конкурентоспособности предприятия

 

Аль Огили Саад Муса Махмид,

преподаватель факультета менеджмента и экономики университета Васит; 52001, Республика Ирак, г. Васит, ул. Аль Рабийя; аспирант, Уральский государственный экономический университет,

 

В статье представлен анализ методологии развертывания функции качества (QFD) и результаты ее применения для повышения качества продукции на примере государственной кожевенной фабрикой в Багдаде (Ирак), производящей мужские кожаные куртки. Проведен сравнительный анализ конкурентоспособности кожевенной продукции иракской компании и китайских производителей мужских курток: компаний TUSHIDI и J.H.BAO. Обоснован выбор метода управления качеством продукции, позволяющий максимально удовлетворить запросы потребителей. Определены сильные и слабые характеристики качества кожаных курток на рынке Ирака. Применение метода развертывания функции качества связано с необходимостью опроса потребителей и уточнения их требований и пожеланий к качеству продукта. Результаты маркетингового исследования предпочтений потребителей по характеристикам кожаных курток показали, что продукция государственной кожевенной фабрики в Багдаде опережает китайских конкурентов по критерию качества натуральной кожи. Выявлено отставание от компаний TUSHIDI и J.H.BAO по таким характеристикам как дизайн мужской куртки, качество пошива, внутренняя отделка, цена куртки. В статье даны рекомендации по устранению конкурентных слабостей государственной кожевенной фабрики.

 

Ключевые слова: метод развертывания функции качества, QFD; голос клиента, дом качества; требования клиентов; качество продукта; дизайн продукта; конкуренция.

 

 

 

Стр. 29 – 35

 

Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе аптеки

 

Бондаренко Виктория Андреевна,

доктор экономических наук, заведующий кафедрой Маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ);

 

Иванченко Олеся Валерьевна,

кандидат экономических наук, доцент кафедры Маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ);

 

Цель: Исследовать потребительские предпочтения при выборе аптеки в ситуации отсутствия роста реальных потребительских доходов и постоянного дефицита временного ресурса в условиях жизни в современном мегаполисе.

Задача: Провести опрос потребителей – посетителей аптек в г. Ростове-на-Дону и уточнить критерии, по которым потребители, прежде всего, осуществляют выбор определенной аптеки, что актуально при росте числа аптек и ограниченности клиентского спроса.

Результат. Полученные результаты маркетингового исследования позволяют заключить, что целевая аудитория аптек расширилась, приоритетом в выборе аптеки для большинства потребителей выступает цена, проявилась тенденция популярности интернет-аптек, предоставляющих скидки, позволяющих комплектовать заказ и забирать его, избегая ожидания в очереди. Экономия временного и финансового ресурса представляется значимой для потребителей в сложившихся социально-экономических условиях. Помимо скорости обслуживания на восприятие его качества существенное влияние оказывает работа персонала, вовлеченного в общение с потребителями. Это предполагает необходимость обучения сотрудников, приобретения ими навыков ведения эффективных продаж в рамках оказания консультационной помощи, определения и удовлетворения потребностей клиентов аптеки.

 

Ключевые слова: спрос; выбор аптеки; критерии; потребители.

 

 

 

Стр. 36 – 44

 

Формирование брендов интеллектоемких событий

 

Соловьева Дина Витальевна,

кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и коммуникаций, Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики;

 

Булыгина Анастасия Николаевна,

магистрант, старший лаборант кафедры маркетинга и коммуникаций, Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики;

 

Старокошко Елизавета Дмитриевна,

магистрант кафедры маркетинга и коммуникаций, Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики;

 

Шатохина Дарья Дмитриевна,

магистрант, старший лаборант кафедры маркетинга и коммуникаций, Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики;

 

Необходимость в персонализированной, аутентичной коммуникации бренда с потребителями и развитие инноваций и интеллектоемких рынков в России делают использование событий в качестве одного из самых эффективных каналов коммуникации и формирование их брендов все более актуальным. Учитывая низкую изученность именно методов разработки брендов интеллектоемких событий и большую сосредоточенность российских авторов на организационной составляющей создания мероприятий, необходимо подробное исследование и развитие данного направления брендинга. Предлагаемый метод формирования брендов интеллектоемких событий и модель идентичности «Пирамида интеллектоемкого события» дают возможность разработать событийный бренд и заложить в него уникальный потребительский опыт еще на этапе создания идентичности, а также проработать ключевые стратегические решения. Применение метода и модели описано на примере формирования нового бренда события с учетом влияния мастер-бренда на рынке экспо-проектов и разработки стратегии управления портфелем брендов с учетом входящих в его состав суббрендов event-проектов на рынке образовательных услуг.

 

Ключевые слова: событийный бренд; событийный брендинг; метод формирования событийных брендов; стратегия формирования нового событийного бренда; модель бренда; идентичность бренда; событийный брендинг на интеллектоемких рынках, карта путешествия потребителя, уникальный потребительский опыт.

 

 

 

==============================================

 

 

 

Рр. 3 – 14

 

Marketing Features of Promotion of Product Created within the Concept of the Internet of Things

 

Brutyan Murad Muradovich,

PhD student, Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration; Specialist of Central Aerohydrodynamic Institute named after prof. N.E. Zhukovsky.

 

Article is devoted to studying of influence of the Internet of things technology on the perspectives of modern business development and features of carrying out marketing activity. It is proved that the products connected to the Internet, both traditional, and innovative can have the additional consumer value, information on which marketing specialists need to convey to consumers. The novelty of author’s approach consists in statement that the problem of increase in efficiency of marketing activity has to considered combined: on the one hand, it is necessary to develop conceptual features of the connected to the Internet goods sales methods, and on the other hand – it is needed to use the Internet of things technology for improvement of interaction with consumers, improvement of quality of service and carrying out more detailed researches of the market.

Possession of information obtained by means of such systematic approach will allow marketing specialists to pursue more purposeful marketing policy and develop more effective marketing strategies in order to keep loyalty of already existing clients and to attract new ones. That in turn will allow firms to increase volumes of sales at the favorable price, which as a result will open opportunity for receiving higher profit, than when using traditional marketing concepts. 

 

Keywords: internet of things; marketing activity; business development tendencies; fourth industrial revolution; consumer value; high technologies; information society.

 

 

 

Рр. 15 – 20

 

Problems and Prospects of Digital Marketing in Modern Vietnam

 

Doan My Linh,

Post-graduate student of the marketing department, chief specialist of International department, Plekhanov Russian University of Economic;

 

This article is devoted to the current topic of marketing development in the Socialist Republic of Vietnam, namely the formation of digital marketing. Today, Vietnam is a country with a rapidly developing economy, and the availability of the Internet and cheapness to maintain favorable conditions for the development of electronic commerce. That’s why to maintain competitiveness in a changing environment, commercial companies should use marketing tools that are adapted to modern market realities (for example, on the Internet), for example, marketing of social networks (media), search engine optimization (SEO), use of direct mailings, contextual advertising, etc. The article analyzed statistical data on e-commerce, socio-demographic situation, and also studied consumer preferences of Vietnamese network users. As a result, trends in the development of digital marketing in Vietnam were predicted.

 

Keywords: digital marketing; Vietnam; social network marketing; Internet; mobile applications.

 

 

 

Рр. 21 – 28

 

Using the Quality Function Deployment Method to Increase the Competitiveness of an Enterprise

 

AL-Ogaili Saad Musa Mahmeed,

Assistant of Management and Economics Faculty, University Wasit; Street Al Rabiea, City Wasit, 52001, Republic of Iraq; Postgraduate, Ural State University of Economics,

 

The article presents an analysis of the QFD methodology and the results of its application for improving the quality of products by the example of the state leather factory in Baghdad (Iraq), which produces men’s leather jackets. An analysis is made of the comparative competitiveness of the tanning products of the Iraqi company and the Chinese manufacturers of men’s jackets: TUSHIDI and J.H.BAO. The application of the Quality Function Deployment Method is related to the need to survey consumers and clarify their requirements and wishes for the quality of the product. The results of the marketing research of consumers’ preferences on the characteristics of leather jackets showed that the production of the state leather factory in Baghdad is ahead of the Chinese competitors in terms of the quality of genuine leather. At the same time, the Baghdad factory backlogging by such characteristics as the design of the men’s jackets, the quality of tailoring, the interior trim, the price of the jacket. The article gives recommendations on elimination of competitive weaknesses of the Baghdad State Leather Factory.

 

Keywords: Quality Function Deployment (QFD); Voice of the Customer; House of Quality; customer requirements; customer desires; product quality; product design; competition.

 

 

 

Рр. 29 – 35

 

Marketing Research of Consumer Preferences at a Choice of a Pharmacy

 

Bondarenko Victoria Andreevna,

Doctor of Economics, Head of the Department of Marketing and advertising, Rostov State Economic University (RINH);

 

Ivanchenko Olesya Valerievna,

Candidate of Economics, associate Professor of Marketing and advertising, Rostov State Economic University (RINH);

 

Aim: to Investigate consumer preferences when choosing a pharmacy in the situation of lack of growth of real consumer income and a constant shortage of temporary resources in the conditions of life in the modern metropolis.

Task: to conduct a survey of consumers – visitors to pharmacies in Rostov-on-don and to clarify the criteria by which consumers primarily carry out the selection of a certain pharmacy, which is important with the growth in the number of pharmacies in conditions of limited consumer demand.

Results. The results of marketing research allow us to conclude that the target audience of pharmacies has expanded, the priority in choosing a pharmacy for most consumers is the price, there was a trend of popularity of online pharmacies, providing discounts, allowing completing the order and picking it up, avoiding waiting in line. Saving time and financial resources are significant for consumers in the current socio-economic conditions. In addition to the speed of service, the perception of its quality is significantly influenced by the work of personnel involved in communication with consumers. This implies the need to train employees, to acquire the skills of effective sales management in the framework of consulting assistance, to identify and meet the needs of pharmacy customers.

 

Keywords: demand; choice of pharmacy; criteria; consumers.

 

 

 

Рр. 36 – 44

 

Formation of Brands of Intellectually Intensive Events

 

Solovieva Dina Vitalievna,

Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Marketing and Communications, St. Petersburg National Research University of Information Technologies, Mechanics and Optics,

 

Bulygina Anastasiya Nikolaevna,

Master student, senior assistant of the Department of Marketing and Communications, St. Petersburg National Research University of Information Technologies, Mechanics and Optics,

 

Starokoshko Elizaveta Dmitrievna,

Master student of the Department of Marketing and Communications, St. Petersburg National Research University of Information Technologies, Mechanics and Optics,

 

Shatokhina Daria Dmitrievna,

Master student, senior assistant of the Department of Marketing and Communications, St. Petersburg National Research University of Information Technologies, Mechanics and Optics,

 

The necessity for personalized, authentic brand communication with consumers and the development of innovations and intellectually intensive markets in Russia make the use of events and the event brand building more and more relevant as one of the most effective channels of communication. Considering the insufficiently explored methods of intellectually intensive markets branding and strong concentration on the event organization in domestic science, the detailed research and development of this branding direction is highly necessary. The proposed method of intellectually intensive events brand building and the identity model «The pyramid of the intellectually intensive event» provide an opportunity for event brand creation with unique customer experience even at the stage of creating an identity, and making key strategic decisions. The use of this method and model was descripted by the example of new event brand creation on expo market with the influence of master brand and developing the strategy of brand management on education market, considering to its sub-brands of event-projects.

 

Keywords: event brand; event branding; method of forming event brands; strategy of forming a new event brand; brand model; brand identity; event branding in the intellectually intensive markets; CJM; customer experience.