Маркетинг вирусный
Полные версии словарных статей читайте в книге "Маркетинг. Большой толковый словарь" / Под общ. ред. А.П. Панкрухина. - Омега-Л, 2009.
англ, viral marketing, «Word-of-Mouth», «Buzz Marketing» - «из уст в уста», «узнать от знакомых» и т.п.
Разновидность т.н. партизанского маркетинга, основан на технологии устного распространения информации, слухов и молвы от человека к человеку, по принципу «сарафанного радио». Для виртуального маркетинга характерно намерение получить максимальный результат при минимальных материальных ресурсах.
Один из основателей и «обоснователей» виртуального маркетинга - Эмануэль Роузен (Розен) (Израиль), автор книги «Анатомия слуха». По его мнению, популярность М. В. имеет следующие причины:
- недоверие зрителей, потребителей к рекламе в ее традиционных формах, как к недостоверной информации;
- перегруженность потребителей коммерческой информацией, заставляющая их все больше обращать внимания на неформальную информацию от реальных знакомых людей.
Главный инструмент виртуального маркетинга - реальный «выход в люди» представителей фирмы, «засланных казачков» (включая действующих топ-менеджеров)
в качестве «проповедников» (иногда их еще именуют «евангелистами») к т.н. «лидерам мнений» -людям, способным убедить аудиторию в достоверности их информации.
М. В. может быть инициирован в форме диалога продавца и подставного покупателя на рынке, псевдопассажиров в вагоне метро, в других людных местах, где двое людей обсуждают некую проблему и то, как якобы удачно один из них или некая общеизвестная персона ее разрешили. Известна японская методика «разговоры у колодца», когда штатные промоутеры получают задание громко общаться друг с другом или со случайными знакомыми в публичных местах на некую тему; в России это называется «сарафанным радио».
Весьма распространенный инструмент виртуального маркетинга - интернет. Международные исследования с помощью анкетирования посетителей сети показали, что на веб-сайты привлекается в 2 раза больше постоянных посетителей через личные контакты пользователей (а это и есть инструмент виртуального маркетинга), чем через поисковые системы и гиперссылки.
В последние годы инструментами электронного виртуального маркетинга стали почтовые рассылки от имени якобы знакомых адресата, как бы «по ошибке» попавшие в почту чужие письма, предложения бесплатных электронных «почтовых ящиков» и т.п.
Версия для печати
| 
