Исследование потребностей в области санфаянса Рубрика вопрос-ответ Я работаю в компании по производству и продаже санфаянса. Сейчас мы проводим исследование скрытых потребностей. В общем, цель понятна: хотим разработать унитаз будущего:))). Технология выявления скрытых потребностей мне, в целом, ясна: сам потребитель тебе идею чего-то оригинального и нового не подкинет, но вполне может расскзать о своих проблемах, связанных с использованием продукта. Эта проблема и станет основой для разработки нового "беспроблемного продукта". Но вот незадача: уж очень это деликатная тема - использование унитаза:))))) Кто же с тобой, незнакомым интервьиром, поделится самым сокровенным. Хорошо еще, если в лоб не дадут за нескромность. Так вот, посоветуйте, какого типа вопросы можно задать в этой связи? Ну, в самом деле, не спросишь же: "Какие неудобства вы обычно испытываете при непосредственном использовании унитаза" или "вас раздражает тот факт, что муж забывает опустить сиденье?" В общем, помогите мне найти какую-нибудь хитрую формулировку, которая не смутит респондента, а поможет ему быть открытым для беседы. Заранее спасибо. Ответ Сергея Топилина Ирина, приветствую, прочитав Ваш вопрос хочу посоветовать Вам брать интервью у респондентов в магазинах сантехнического оборудования, именно у тех, кто выбирает себе ... "этот прибор" ))). У этих людей повышенная мотивация к покупке, а значит другое восприятие вопроса. Также рекомендую обратить внимание на образцы японского производства. Видел сам лично. Уникальная штука. Также известен тот факт, что многие иностранцы приезжают в Японию, чтобы купить... не поверите... именно унитаз. Учитывая "специальность" вопроса, основные гипотезы вы можете выявить опросив своих знакомых. Скорее всего вы делает екачественник, а значит выборкой можно принебречь. В любом случае полагаю, что все ответы будут крутится вокруг чистоты, удобства и надежности использования устройства. Версия для печати