Вопрос - ответ
С января 2004 года на сайте Гильдии - новая рубрика - "Вопрос-Ответ". Каждую неделю дежурный по рубрике будет выбирать 1-2 вопроса из числа пришедших на сайт и отвечать на них. Дежурство по рубрике вызвались вести: Александр Панкрухин, Игорь Березин, Алексей Сухенко, Юлия Наливкина, Ольга Сагинова, Олег Гвоздик, Сергей Топилин, Андрей Царев, Олег Чернозуб. Присоединяйтесь к нам, господа члены Гильдии. Вопросы в рубрику следует присылать на info@marketologi.ru
Я являюсь единственным дистрибьютором в определенном городе, в дальнейшем можно получить и целый регион, только лишь бы хорошие объемы были. Занимаюсь поставкой быстрозамороженных 100 натуральных первых, вторых и третьих блюд русской, грузинской и французской кухни. Аналогов по-крайней мере пока в моем городе нет. Качество отличное. Например суп ни чем не отличается от только что приготовленного доиашнего супа (проводили дегустации среди знакомых, близких, сами тоже пробовали). Денежных средств на данный момент нет чтобы вкладывать в телевизионную рекламу, а знакомить народ с товаром надо. Что посоветуете?
Ответ Игоря Березина.
Недавно получил высшее образование по маркетингу и хочу далее развиваться в этой области. Вот утроился в рекламное агентство, которое занимается как всеми видами рекламы, так и маркетингом и Пиаром. [..] Подскажите пожалуйста, как можно эффективнее продать маркетинг, а также и остальные услуги.
Ответ Игоря Березина.
Я устроилась маркетолог в компанию по производству водки. Ситуация такова, что компания фактически занаво выходит на рынок, поскольку ранее отдала свою продукцию на реализацию дистрибьюторам, которые ее практически не продвигали, т.е. год о продукции никто не знал. Сейчас стоит задача о выводе продукции занаво, каковы вообще шансы выйти, учитывая кризис в алкогольной промышленности? И вопрос таков, как расчитать емкость рынка на данном рынке? Я новичок тут...
Ответ Игоря Березина.
Вопрос у меня такой даже он можно сказать не по сфере маркетинга. Может вы можете посоветовать чем можно сейчас заняться каким бизнесом где очень мало вложений.Я поклонник вашего сайта гильдии маркетологов и рубрики вопрос-ответ и подумал что вы же в курсе всего в какой отрасли очень большая конкуренция , в какой ее в обще нету и тд.
Ответ Александра Панкрухина.
Доброго времени суток, уважаемые коллеги. Вывожу на рынок новую торговую марку мороженого верхнего среднего ценового сегмента. [..] Мороженое сделано только из высококачественного натурального сырья. Так вот для максимального охвата ЦА и повышения продаж какие варианты вирусного маркетинга или провакации окажутся уместными.
Ответ Игоря Березина.
Работаю деканом экономического факультета регионального вуза Республики Казахстан. Как вы думаете, почему в регионах нашей страны такой невысокий спрос на специлльность "Маркетинг"?
Ответ Александра Панкрухина и Игоря Березина.
Я работаю маркетологом в крупной компании, занимающейся производством и продажей межкомнатных дверей элит-класса. Сегодня передо мной стоит задача - разработать дизайн рекламного дорожного щита. Задача - сделать его запоминаемым, легко читаемым, не перегруженным информацией, чтобы глядя на него, создавалось впечатление наличия комфорта, уюта, богатства и вкуса у наших потребителей.
Подскажите, пожалуйста, каким образом можно это реализовать? Какую лучше использовать цветовую гамму?
Ответ Игоря Березина.
"Потребность" и "нужда" в определении Котлера и Голубкова очень отличаются. Где-то прочитала, что у Котлера ошибочный перевод. Хочется разобраться.
Ответ Игоря Березина.
Недавно получил высшее образование по маркетингу и хочу далее развиваться в этой области, также есть цель стать великолепным специалистом в области маркетинга (создать себя как бренд). Вот утроился в рекламное агентство, которое занимается как всеми видами рекламы, так и маркетингом и Пиаром. Подскажите, пожалуйста, как можно эффективнее продать маркетинг, а также и остальные услуги.
Ответ Игоря Березина.
Уважаемые господа, компания, которой мне предложено руководить занимается предоставлением широкого спектра услуг:
- шлифование и полировка мраморных и гранитных полов с применением профессионального оборудования, [..]
Дорогие коллеги просим вас направить наш маркетинг в нужное русло, а так же помогите грамотно составить анкету-опросник для оценки клиентом нашей работы.
Ответ Андрея Царева и Игоря Березина.
Какой канал распределения эффективен ( продажа для всех или создание дилерской сети, если на собственные распределительные центры не хватает оборотных средств) и система скидок ( только от объема или "комплексная" : накопительная,бонусные программы и т.д.)в условиях кризиса и при условии, что ЖЦТ до кризиса был в состоянии "рост переходящий в зрелость"?
Ответ Юлии Наливкиной.
Я работаю менеджером по продвижению и развитию в компании, предоставляющей возможность работать на валютном и фондовом рынке, мы даем рекламу в печетных изданиях, на билбордах, но особого отклика они не дают. Подскажите, где нам нужно размещать рекламу и как, ведь деятельность на бирже довольно рискованная?
Ответ Игоря Березина.
Будьте добры, подскажите какие действия для начало мне надо сделать чтобы вывести на рынок детский интернет магазин.Чтобы он смог конкурировать с другими интернет магазинами и уличными.
Ответ Андрея Царева.
Подскажите пожалуйсто сколько стоит, проведение интернет опроса, а так же плюсы и минусы, этого метода.
Ответ Сергея Топилина и Андрея Царева.
Я работаю в компании по производству и продаже санфаянса. Сейчас мы проводим исследование скрытых потребностей. Технология выявления скрытых потребностей мне, в целом, ясна: сам потребитель тебе идею чего-то оригинального и нового не подкинет, но вполне может расскзать о своих проблемах, связанных с использованием продукта. Эта проблема и станет основой для разработки нового "беспроблемного продукта". Но вот незадача: уж очень это деликатная тема - использование унитаза:))))) Кто же с тобой, незнакомым интервьиром, поделится самым сокровенным.
Ответ Сергея Топилина.
Имеется продавец сырья и соответственно покупатель. Я являюсь тем самым звеном, которое находится посередине, то есть нашла покупателю товар, а продавцу очень хорошего клиента. Подскажите, пожалуйста, каким образом мне остаться в курсе проходящих в последующем переговоров, совершаемых сделок? Как правильно оформить договор о честном сотрудничестве и стоит ли (будет ли этот договор, иметь какой либо вес)?
Ответ Андрея Царева.
Подскажите, пожалуйста, как правильно нам осуществить ребрендинг. Компания (производитель продуктов мясопереработки) 10 лет инвестировала средства в имидж и свое имя. Может быть не совсем правильным образом, т.к. рекламные компании носили в основном развлекательно-игровой характер. Результат этого - основная аудитория потребителей 30-40 лет.
Ответ Игоря Березина.
Являюсь руководителем отдела маркетинга в дилерском центре, продающем новые иностранные автомобили (от 270 т.р. до 1,5 млн.руб., в основном от 300 т.р. до 600 т.р.). Марки а/м - достаточно сильны, поэтому в рекламе опираемся именно на производителей, а не само наше предприятие. Правильно ли это?
Ответ Андрея Царева, Александра Панкрухина.
Здравствуйте, что такое BTL и ATL известно всем, но с аббревиатурой TTL сталкиваюсь впервые. Подскажите пожалуйста и, если возможно, то с расшифровкой, что такое TTL?
Ответ Андрея Царева.
Мы в течении 5 лет продавали радиаторы отопления под Торговой маркой ELBA, год назад поставщик предложил продавать аналогичную продукцию под ТМ ЕСА, в настоящий момент мы предлагаем 2 одинаковых продукта под двумя ТМ. Подскажите, пожалуйста оптимальные вопросы для анкеты, которая позволит определить какая торговая марка более интересна нашим клиентам. Мы решаем заменить одни радиаторы другим или оставить две ТМ.
Ответ Андрея Царева, Игоря Березина.
Добрый день. Будьте добры, подскажите какие маркетинговые исследования мне нужно провести перед открытием второго зала в кинотеатре. При создании бизнес-плана это необходимо.
Ответ Андрея Царева.
Подскажите, пожалуйста, как оценивается работа в ходе, которой мне удалось состыковать два очень крупных промышленных предприятия, с многомиллионными оборотами в год. Точнее, я предоставила одному предприятию (Западная Европа), желающему создать СП или приобрести такое же предприятие на территории СНГ, информацию о заводе, который им подходит по всем параметрам, провела все подготовительные работы, организовала переговоры; на данном этапе между этими предприятиями ведётся переписка, но мне также известно, что в ближайший месяц представители от этих предприятий собираются организовать встречу для решения вопросов о дальнейшем сотрудничестве.
Ответ Игоря Березина, Алексея Сухенко, Андрея Царева, Сергея Топилина.
Хотелось бы знать что такое маркетинг открытых, и главное, маркетинг закрытых систем.
Ответ Александра Панкрухина.
не могу понять, почему функции маркетологов настолько разные??? почему происходят такие разногласия в обязанностях этих специалистов? Иногда вижу вакансию маркетолога, но налицо все обязанности менеджера по работе с клиентами и прочие подобные казусы. Расскажите, в связи с чем это происходит.
Ответ Александра Панкрухина, Сергея Топилина.
Вопрос: подскажите, пожалуйста, есть ли некий стандарт по составу департамента маркетинга (количество человек, должности)?
Ответ Сергея Топилина.
хочу испросить совета у профессионалов маркетинга. ситуация: крупное домостроительное предприятие развивает сеть региональный дилеров. Обращается региональный партнер, начинает продвигать марку и продукт в регионе, не всегда его действия приводят сразу к продажам. Эксклюзива он не получает, поэтому рискует, вкладываясь в продвижение. Спустя некоторое время появляется более солидная компания из этого же региона, которая узнала о предприятии-производителе от регионального дилера, но работать через него принципиально не желает, мотивируя тем, что хочет брать "значительные объемы" и поэтому будет работать только напрямую. Получается, что работа имеющегося регионального дилера привела не к продажам, но к рождению нового дилера, с которым он будет вынужден делить регион. Как по умному построить отношения с региональными дилерами, чтобы не стать "кидалой" с одной стороны, и продавать - с другой? предвидя вопрос о том, что надо сразу давать эксклюзивное право региональному партнеру, тогда он и будет вкладываться в рекламу и продвижение, замечу, что не всегда первыми находятся лучшие, и есть риск до момента истечения эксклюзивного права вообще не продавать в этом регионе!
Ответ Андрея Царева.
Произошел конфликт на работе. Руководитель не хочет поднимать з/п после испытательного срока,как обещал. В числе основных аргументов отказа- низкая квалификация.. Я не согласна. Как проверить свою квалификацию? (прежде всего для себя, конечно)
Ответ Андрея Царева, Ольги Сагиновой, Сергея Топилина, Олега Гвоздика.
[..] Служба исследований является подразделением отдела маркетинга, но по сути, взаимодействия практически не происходит. Бренд-менеджеры считают результаты исследований (а мы исследуем как наши продукты, так и врачей, фармацевтов, рекламные материалы) недостоверными и в своей работе практически не ориентируются на них. Как сдвинуть дело в мертвой точки? Как донести до бренд-менеджерам необходимость и полезность маркетинговых исследований?
Ответ Андрея Царева, Сергея Топилина.
Я начинающий маркетолог, в нашей фирме назрела ситуация для создания маркетинговой информационной системы. У меня вопрос, с чего следует начать создание системы?В каком виде более удобно ей пользоваться?
Ответ Андрея Царева, Сергея Топилина.
С недавних пор работаю на молочном заводе. Здесь к моему приходу уже имелась служба мерчендайзинга, но в "зародышевом" состоянии. Стоит задача усилить роль этой службы как инструмента для увеличения продаж в связи с жесткой конкуренцией местных и федеральных производителей.. Необходимо разработать нормы, правила, систему постановки задач для персонала.
Интересуют практические советы по данной работе.
Ответ Олега Гвоздика, Ольги Сагиновой.
Разрешите задать вопрос, более года я работа Специалистам по Торговому Маркетингу в крупной российской компании (Лидер своей отрасли), рынка FSMG, к сожалению перспектив роста в своей компании не было, и совсем недавно я согласилась на позицию Начальника отдела мерчендайзинга в сеть магазинов цифровой техники. Хотя Мерчендайзинг так же относился к зоне моей ответственности, рынок другого профиля. В настоящее время руководство ждет от меня единой концепии Мерчендайзинга во всей розничной сети.
Вопрос: с чего Вы бы посоветовали начать? какие различия рынков нужно учесть? какую литературу лучше почитать, и как избежать ошибок на самом начальном этапе?
Ответ Сергея Топилина.
У нас магазин одежды в торговом центре города Щелкова Московской области. И падение спроса идет не только у нас в магазине, но и во всем торговом центре - и по одежде, и по товарам для дома, и по косметике, и по детским товарам.
Ответ Олега Гвоздика, Игоря Березина.
Я начинающий аналитик. У меня несколько вопросов. 1. Как лучше всего осуществлять оценку и контроль тенденций и активности рынка (скажем автомобильного). С чего лучше всего начать? 2. Как сформировать надежный долгосрочный прогноз развития рынка.
Ответ Алексея Сухенко, Андрея Царева.
Директор требует выстроить единую комплексную систему маркетинга, включающую в себя решение как тактических (ведение баз, историй взаимоотношений с клиентами, динамику и её анализ как по клиентам так и по продуктам, определение доли рынка, анализ действий и цен конкурентов,ценообразование) так и стратегических (прогнозирование и минимизация рисков,определение потенциальных путей расширения сегмента рынка, поиск новых направлений и продуктов, формирование долгосрочных планов развития, подготовка предложений для принятия стратегических управленческих решений) задач. какое ПО можете посоветовать как хорошего помощника для решения вышеперечисленных задач? Что можете сказать по SPSS, Касатке, PDS Маркетинг? Чем в данном случае может помочь 1С8.0?
Ответ Алексея Сухенко.
Недавно перешел на новую работу и столкнулся проблемой: [..] вижу одно решение, которое может привести в порядок этот бардак - внедрение системы CRM. Но, тут возникает вечный вопрос: как обосновать руководству необходимость и целесообразность ее внедрения? Или хотя бы заставить рассмотреть вопрос о внедрении CRM? Или может я не прав и не нужна тут CRM? Тогда что делать?
Ответ Максима Дигаса, Александра Панкрухина, Сергея Топилина.
Мы молодая компания производящая окна ПВХ (на рынке 3 года). В нашем небольшом городе (г. Дмитров) помимо нас еще около 20 аналогичных фирм (некоторые из них московские и очень известные. Мы даем рекламу (модуль) в 3-х газетах. Также у нас есть наружная реклама (щит 1х2 м). Регулярно проводим акции. Но создается ощущение, что ничего из этого не работает.
В торговом центре, где находится наш офис, есть ещё 2 компании, производящие окна ПВХ и занимающие более выгодное местоположение, поэтому клиенты говорят, что нас найти труднее.
Другая из фирм, находящаяся в ТЦ, понизила цены настолько, насколько мы не можем себе позволить. На что же нам нужно сделать акцент и как грамотно дать рекламу, чтобы увеличить объем продаж? Как выделиться среди такого количества аналогичных компаний?
Ответ Олега Гвоздика, Андрея Царева, Игоря Березина.
- Стратегия бизнеса - это...? (Существует масса определений и большинство из них >туманные...)
- Какую литературы Вы могли бы порекомендовать на эту тему?
- Можно ли считать интеграцию вверх или вниз ,бизнес стратегией компании? (Например, когда торгово-посредническая фирма, развив свою сбытовую сеть часть прибыли реинвестирует в собственное мелкое производство, каких-либо полуфабрикатов из сырья, которое она ранее просто перепродавала - интеграция вниз; или долевое участие в бизнесе производителя сырья для получения дополнительных приференций - интеграция вверх).
Ответ Олега Гвоздика, Олега Чернозуба.
как определить, стоит ли участвовать в спонсорстве спортивной команды, какие существуют механизмы, для определения эффективности данного мероприятия, то есть спонсорства! компания работает в сфере b2b, есть ли смысл? в чем особенности?
Ответ Игоря Березина.
Я работаю в топливной компании, на сегодняшний день в нашем регионе есть крупные монополисты. Для того чтобы конкурировать с ними нам приходится делать скидки на наши товары. При аудиторской проверке нам постановили разработать маркетинговую политику и как приложение положение о скидка. Где можно найти информацию о составлении маркетинговой политики компании и разработки положений о скидках
Ответ Алексея Сухенко.
Моя проблема и проблема предприятия в том, что 90 при производстве продукции -это ручной труд, следовательно и цена итоговая выходит приличная, да и большое количество конкурентной продукции вокруг нас. Мы занимаеся производством полиграфической продукции, это блокноты, папки для дипломных работ, тетради, издаем под заказ книжную продукцию и т.д. Чтобы Вы могли посоветовать дельного для данного предприятия... и с чего мне начинать как маркетологу здесь?
Ответ Олега Гвоздика, Алексея Сухенко.
Неоднократно слышала бытующее среди маркетологов мнение, что региональные маркетинговые компании неспособны обеспечить достойное качество маркетинговых исследований. Так как моя Компания ведет активную региональную политику, и маркетинговые исследования в регионах, вероятно, будут вестись на полном аутсорсинге, не могли бы Вы дать некие рекомендации в подходах к выбору региональных агентств.
Ответ Игоря Березина.
Мне предлагают должность директора мо маркетингу, пока такого отдела у данной компании нет и все я буду начинать как один человек в течени 6 месяцев как минимум. Президент компании сказал мне самому определить зарплату, бонусы и штрафы. Я не знаю какой должен быть подход. Есть ли какая та простая методика. без сложных вычислений, потому что мне скоро ее нужно будет представить, как вообще она формируется, даете пожалуйста практические примеры.
Ответ Игоря Березина, Сергея Топилина, Максима Дигаса.
Работаю в отделе маркетинга на предприятии производителе сельхоз техники. По сути, предприятие является сильно сезонным и для снижения сезонности изучаются различные «сторонние» рынки. Поясните если возможно за какой реальный срок возможно изучить новый для предприятия рынок сбыта, например снегоуборочная техника, модульные молокозаводы, прицепы для перевозки мотоциклов и подобные???...
Ответ Игоря Березина, Максима Дигаса.
Здравствуйте! Я работаю в компании по производству и продаже эксклюзивной детской одежды. Я-начинающий маркетолог. До настоящего времени одной из моих функциональных обязанностей было управление существующей скидочной программой лояльности. На данный момент я хочу предложить перейти на бонусную программу, так как считаю ее более привлекательной. Программного обеспечения, которое бы поддерживало работу с постоянными клиентами нет. Все веду в Esxel. Сейчас у нас в месяц выдается примерно 160 дисконтных карт. База составляет примерно 14000 клиентов за 1,5 года. Подскажите, с чего начать разработку бонусной программы лояльности? Как рассчитать сумму предоставляемого подарка, какому кол-ву баллов должна быть эквивалентна стоимость подарков?
Ответ Игоря Березина, Александра Панкрухина.
Компания занимается экспортом сухофруктов, сушеный кишмиш, паприка, картофель, лук и т.д. Компания хочет прогнозировать цены и прогнозировать, какой объм продаж будет на рынке, какую можно почитать литературу практическую или есть ли примеры прогнозирования уровня продаж,но насколько я знаю делать прогноз продаж на сельхоз продукцию очень сложно, не подскажите, какие основные факторы будут влиять на уроыен цен, продаж.
Ответ Олега Чернозуба.
Я работаю в крупном торгово-развлекательном центре европейского уровня, который находится на главной транспортной развязке, в центре города. 3 года центр пытался достичь уровня выше среднего. Но при этом руководство совмещает на территории торгового центра компьютерным клуб для молодежи и дорогие магазины. Маркетинговая политика не велась вовсе. Какая то имиджевая реклама в прессе, проведение мерроприятий в комплексе (показ мод, празднование нового года и т.д.), но теперь руководство хочет поменять тактику и вывести центр на высокий уровень, привлечь много покупателей! Как привлечь в торговый центр покупателей?
Ответ Олега Гвоздика, Максима Дигаса.
Здравствуйте, У меня есть опыт работы маркетологом на рынке b2c. Но сейчас ищу работу и попал в небольшую конторку, которая занимается производством и оптовой продажей лестниц и владелец меня спрашивает, а зачем ты мне собственно нужен? Рынок я и без тебя знаю, всех конкурентов лично знаю и всех их секреты, цены и прочие веяния я сам отслеживаю. Директор хочет от меня слышать, как я реально могу помочь ему при том что на новые рынки он выходить не хочет, брэнды создавать ему не надо. рекламу давать тоже бессмысленно так как рынок очень маленький и все друг друга знает и недостатки конкурентов и себя тоже... В итоге получается, нужен нам маркетолог, только зачем?! Опыта на b2b рынке нет и хочется понять, что вообще нужно небольшим предприятиям на рынке b2b?
Ответ Игоря Березина, Ольги Сагиновой, Максима Дигаса, Андрея Царева.
Меня зовут Александр, я начинающий маркетолог студент пятоко курса. Почти два месяца работаю в строительном холдинге. Первой моей задачей было разработка рекламного маркетингового плана для привлечения внешних клиентов. Перед этим сделал для компании два больших отчета с полным анализом города по строительству "Новостроек", а также "Вторичного жилья". О заработной плате мне уже два месяца ничего не говорят, я даже незнаю склько примерно стоит работа которую я уже сделал для данной компании.
Ответ Алексея Сухенко, Ольги Сагиновой, Игоря Березина, Сергея Топилина.
Я работаю маркетологом в ИТ-компании, которая предлагает услуги по оптимизации ИТ-инфраструктуры, а также ИТ-аутсорсингу. В настоящее время наша компания пишет стратегический план развития своих бизнес-линий. При написании стратегического плана я столкнулась с трудностью определения емкости и объема рынка.
Ответ Андрея Царева.
Как грамотно подготовить презентацию для руководства крупной компании по спонсорству конкурса юмористической фотографии. Возможно, вы порекомендуете какие-то книги или сайты? Предварительный анализ показывает, что вероятность положительного ответа весьма высока.
Ответ Игоря Березина и Сергея Топилина.
Мы начинаем раскручивать новую торговую марку (профессиональная косметика оптовые продажи) и возникает куча вопросов
Подскажите, пожалуйста, как решить в каких журналах давать рекламу и насколько она будет эффективной?
Ответ Сергея Топилина.
у МЕНЯ НЕСКОЛЬКО МАГАЗИНОВ И БУТИКОВ по торговле видео-аудиопродукцией В ГОРОДЕ ЧИСЛЕННОСТЬЮ ОКОЛО 160 ТЫС.ЧЕЛ. Недавно открыл новый магазин 110 кв.м в центре города, оформлен красиво , в новом торговом центре бывшее здание типографии. Рекламную акцию при открытии проводил, рекламное оформление внещнее и внутреннее соответствующее (и по отзывам покупателей тоже). Цены во всех магазинах у меня одинаковые.Персонал подготовлен, из "старых и проверенных".Свободный доступ, огромный ассортимент. Даже расширил добавил новые позиции к мультфильмам детские игрушки,к компьютерным играм аксесуары Вообщем как должно быть. Вокруг много административных зданий,рядом поликлиника.автобусная остановка пешеходов и автомобильная парковка . Вопрос- почему люди не заходят в магазин? Они рядом проходят или стоят ,но не заходят.
Ответ Сергея Топилина, Олега Гвоздика, Андрея Царева, Игоря Березина.
Вопрос - "Как организовать процес оказания консалтинговых услуг для сети супермаркетов"
Пояснения. Я имею большой опыт организации работы сети продуктовых супермаркетов. Оборудование магазина, расстановка в торговом зале, выкладка товара на полках, работа с поставщиками, работа с персоналом, техническое обеспечение работы магазина ...
Ответ Игоря Березина, Олега Чернозуба, Сергея Топилина, Олега Гвоздика.
У меня 2 вопроса:
1. Скажите пожалуйста, какие функции выполняет маркетолог-аналитик? Что он должен делать каждый день, а что на переодической основе?
2. Как составляется прогноз продаж? Каие данные для этого нужны? Есть ли конкретная методика и алгоритм составления такого прогноза?
Спасибо.
Ответ Андрея Царева, Сергея Топилина.
Я работаю маркетологом торгового центра, руководство которого создало оптовую компанию и хочет выйти на региональный рынок, ввозя товар из Азии. Первая партия товара уже пришла, а плана каким образом его продавать еще нет. Предполагалось, что по региону поедут представители договариваться с местными точками о сбыте. Параллельно была дана реклама в несколько крупных оптовых изданиях. Однако, подозреваю, что результата это не даст, а товар лежит и скоро прийдет еще партия. Как его продать? (Товар - рюкзаки с набором посуды для пикника)
Ответ Андрея Царева, Сергея Топилина, Алексея Сухенко, Юлии Наливкиной.
Меня интересует - правильно ли выставлять товар по одной штуке, банке (в данном случае водоэмульсионная краска). У нас такая ситуация: мы торгуем разной продукцией одной фирмы ( шпаклевки, водоэмульсии и т.д.) которая выставляется на двух полках, т.е. площадь для выставки немалая.У нас возник спор. Я считаю, что по одной баночке каждого наименования и фасовки ставить нецелесообразно, т.к. разнообразие продукции небольшое и витрины выглядят пустыми.
Ответ Юлии Наливкиной.
Перед нашей организацией сейчас стоит вопрос вывода на рынок услуг по продаже и внедрению системы управления проектами. Необходимо понять, какой годовой доход принесет нашей компании этот новый вид деятельности при положительном ответе? Для этого необходимо понять, какова емкость рынка этих услуг, будет ли востребован этот продукт потребителями, и главное: КТО наши потенциальные потребители?
Ответ Игоря Березина.
Вопрос: существуют ли специальные компьютерные программы, инструменты, которые помогают в работе маркетологам. На мой взгляд, если разработаны программы в помощь бухгалтерам (1 С:Предприятие), то и для маркетологов должно быть что-то разработано. Если они существуют, то что это за программы, где их можно приобрести и будет ли выгодно их приобретение...?
Ответ Александра Панкрухина.
У меня есть (не большой) опыт работы маркетологом, но я не сталикалась еще с созданием и выводом нового бренда на рынок. Подскажите, пожалуйста, может ли 1 маркетолог создать и вывести на рынок БРЕНД. И с чего вообще начинать и что делать?
Ответ Алексея Сухенко, Игоря Березина .
Хотелось бы узнать, как Вы относитесь к исследованиям методом фокус-группы в рамках социальной работы (просьба не путать с социологией, в отличие от неё соц. работа людям помогает;)? Если можно, покажите на примере вопросы, входящие в гайд. Есть актуальная тема, например "Введение запрета абортов".
Ответ Алексея Сухенко, Игоря Березина .
Подскажите, в чем разница понятий маркетинговое мероприятие и рекламная акция? И где в законодательстве можно найти определение хотя бы одного из этих словосочетаний?
Ответ Алексея Сухенко, Ольги Сагиновой, Игоря Березина .
Прошу подсказать наиболее приемлемые способы сбора первичной информации для проведения маркетингового исследования емкости рынка полиграфической и сувенирной продукции. Особенно волнует вопрос технической оснащенности данных изготовителей.
Попутно прошу, подскажите пожалуйста, исходя из Вашего огромного опыта, пользуются ли рекламодатели информацией об измерениях рекламного рынка.
Ответ Игоря Березина .
Я маркетолог в компании, которая занимается облицовкой фасадов зданий алюминиевых конструкций. Компания, впринципе, занимает достаточно твердую позицию на рынке. Сейчас директор хочет от меня слышать, как нам изменить мнение о компании среди наших ключевых потребителей (соответственно для того чтобы "привлечь" к сотрудничеству, как можно больше строительных организаций). Честно говоря, я не знаю в каком направлении двигаться...
Ответ Игоря Березина .
Я генеральный директор рекламного агентства. Помимо основной работы, я занимаюсь научно-исследовательской деятельностью и результаты своих тэстов, эспериментов и прочего констатирую в своём "рукописном труде". У меня вопрос - когда я допишу свой труд - что мне делать с этой кладезью знаний? Ведь Хочется из благих помыслов поделиться сей информацией с мировой общественностью. Может быть стоит сначала запатентовать методику и описываемые системы, схемы. Или связаться с каким-либо издательством.
Ответ Игоря Березина .
У меня такой вопрос. Наша фирма, не являющаяся крупной компанией, производит и продает товары военного ассортимента. Сейчас мы хотим привлечь потребителей, грамотно построив рекламу в масс-медиа. Знаю, что для успешной рекламной деятельности необходим четкий план действий. Подскажите, с чего нам следует начинать, как грамотно построить рекламу. Возможно ли добиться эффекта с помощью директ-мейла, каталогов и буклетов?
Ответ Игоря Березина .
Я не маркетолог, даже высшего образования у меня пока нет, хотя эта сфера деятельности мне довольна интересна. Ситуация в следующем: моя девушка устроилась в московскую группу компаний менеджером по маркетингу, имея опыт работы 1 год. [...] Подскажите пожалуйста:
1. где найти исследования по рынкам в отрасли вент. оборудования
2. с чего лучше начать
3. как можно дифференцироваться (насколько я знаю великий Д.Траут изначально разрабатывал свою стратегию позиционирования именно для промышленных предприятий, но во всех его изданиях приводятся примеры для товаров широкого потребления)
Ответ Игоря Березина .
У нас пара магазинов по розничной продаже сотовых телефонов. Акцентируемся на средних и дорогих моделях. В непосредственной близости у обоих магазинов находятся магазины конкурентов (1-2 магазина). Безусловный лидер в нашем городе, численностью жителей ~ 300 тыс. чел., салоны "Евросеть". Все что мы делаем, это анализируем цены лидера и ставим несколько ниже (на 100-200 руб.). Так же оформляем телефоны в кредит. Ассортимент порядка 40 - 50 наименований. Каким образом поднять продажи, при ограниченном бюджете?
Ответ Игоря Березина .
Какое написание термина "Бенч-маркетинг", "Бенчмаркинг" и т.д. является правильным с точки зрения русского языка и принятого делового оборота?
Ответ Ольги Сагиновой и Игоря Березина.
Я - маркетолог в металлоторгующей компании с месячным стажем работы. Качество металла одинаковое у всех металлотрейдеров, цена и доп. услуги почти одинаковые. Говорить об узнаваемости товара, как и о брэндинге не имеет смысла. А клиенты почти не возвращаются. Я даже не могу сформулировать проблему.
Ответ Алексея Сухенко.
Сегодня, очень часто, российские мелкие и средние компании состоят из нескольких юридических лиц. При этом их маркетинговая стратегия и рекламная политика - едины. Они позиционируют себя как одно целое, и это имеет прямое отражение в рекламных кампаниях. Как эта ситуация стыкуется с правовыми вопросами? При размещении рекламной информации в СМИ используется один товарный знак и упомянаются товары (услуги) различных юридических лиц. Имеет ли право одно юр. лицо рекламировать товары (услуги) другого? Может ли одно юр. лицо рекламировать свои товары (услуги) под торговой маркой другого? И какое понятие наиболее правильно употреблять по отношению к таким компаниям: группа, группа компаний, компания?
Ответ Юлии Наливкиной.
Подскажите, что такое POP distribution и в чем разница point of sales от point of purchase?
Ответ Ирины Скоробогатых.
Наша фирма начинает работу на рынке консалтинговых услуг. Планируем проводить консультационные семинары по двум направлениям: бухучет и налогообложение, кадры.
Помогите, пожалуйста. На что в первую очередь следует ориентироваться, чтобы более или менее точно прогнозировать успех, просчитать возможные риски.
Ответ Игоря Березина.
Я приступила к работе маркетолога в группе компаний, которая объединяет несколько направлений. Нужна ваша консультация. Как построить систему обмена информацией между всему "подразделениями", чтобы достичь основной стратегической цели, поставленной перед службой маркетинга - "Предложение комплексного решение клиентам группы компаний". Т.е. клиент, обратившись в нашу компанию получает комплекс решений, связанных с проблемой упаковки его продукции - оборудование, материал, нанесение печати, сервис.
Ответ Ольги Сагиновой.
Существуют ли конкретные математические или др. способы, определяющие дополнительную прибыль, которую может принести дизайн (стайлинг) промышленной продукции. Как обосновать необходимость дополнительных вложений во внешний дизайн (например быт. техники).
Ответ Игоря Березина.
Здравствуйте!
Я студентка . и у меня такой к Вам вопрос: "Владение" бренда словом: отождествление бренда с товарной категорией - плюсы и минусы.
Спасибо
Ответ Алексея Сухенко.
Добрый день!
Очень надеюсь на ваш профессиональный совет! Ситуация следующая: я около 2 месяцев работаю бренд-менеджером торговой марки соков (низкоценового сегмента). У нас хорошая сеть торговых представителей, охватываем практически 100% магазинов города, а также края. Проблема - сок не покупают, продажи минимальные. Руководство не настроено проводить каких-либо исследований, чтобы выяснить причины сложившейся ситуации. Как версию выдвигают то, что изначально сок имел не очень удачную вкусовую линейку, которую впоследствие заменили более качественной, вкусной и т.д., оставив без изменений название и немного подкорректированную упаковку. Якобы покупатели помнят неудачный опыт знакомства с товаром, поэтому не хотят покупать наш продукт. В данный момент проводиться акция - раздача литровых пачек сока в магазинах за покупку любого товара, не обязательно нашего продукта. Понятно, что условия акции более чем "халявные", просто решили часть рекламного бюджета потратить именно на знакомство покупателей с соком. Расчитываем на то, что покупатель, получив литровую пачку сока, принесет ее домой, и попробует вместе с 2-4 членами семьи и т.д. Количество сока под акцию таково, что ориентировочно около 8-10% населения попробует продукт. Понятно, что акция расчитана не на краткросрочный эффект, спустя 2 недели плоды есть, но хотелось бы большего эффекта. Подскажите, что делать с этим продуктом, куда двигаться и как. Если учесть, что задача, поставленная руководством - увеличение объемов продаж, при минимально возможных затратах. Понимаю, что ситуацию обрисовываю абстрактно, не довожу до вас некоторые нюансы, но все же надеюсь, что дадите хоть какой-то совет.
Ответ Алексея Сухенко и Игоря Березина.
Здравствуйте господа!
Меня зовут Денис, не так давно я пришел работать в компанию.Компания работает на рынке бизнес сувениров, работает около 12 лет, но никак не велась работа с клиентской базой.Подскажите с чего начать и как выстроить работу. Задачи которые необходимо решить:
Ответ Алексея Сухенко.
Добрый день, уважаемые члены Гильдии.
Передо мной сейчас стоит задача - оценка эффетивности рекламного проекта. Суть проекта: 2 пиар-статьи (т.е. без указания на их заказной характер) в газете "Версия", в форме интервью, с директором психологического центра с целью привлечения минимум 200 человек (точка безубыточности) на тренинги.
Вопрос: какие есть формулы (исключая нижеперечисленные) для оценки степени достижения этой цели (200 чел.)? Какие данные (о ситуации "до" и/или "после" интервью) мне необходимы и достаточны?
Ответ Ольги Сагиновой.
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, есть ли принципиальная разница между ТОРГОВОЙ МАРКОЙ и БРЭНДОМ, объединяющим несколько ЗОНТИЧНЫХ БРЭНДОВ.
Буду очень признательна за ответ. С уважением, Ирина
Ответ Александра Панкрухина, Алексея Сухенко, Ольги Сагиновой.
Меня зовут Юлия
Я только что устроилась в компьютерную фирму на должность маркетолога. До этого там такой должности не было и отдела маркетинга тоже. У меня опыта работы маркетологом нету. Подскажите с чего мне начать работу.
Фирма работает по нескольким направлениям: продажа и обслуживание компьютеров, внедрение и сопровождение 1С, продажа и регистрация кассовых аппаратов, продажа мультимедийных игровых и обучающих дисков.
Ответ Александра Панкрухина и Алексея Сухенко.
Здравствуйте!
У меня издательская продукция с очень разной сезонностью. Моя задача - имея сведения об объемах продаж за 3 года по месяцам и затратах на рекламу за те же 3 года по месяцам, а также за 2003г. информацию о рекламных обращениях (частота, какое издание и где рекламировалось), оценить эффективность рекламы и сделать выводы о ее изменениях за эти годы.
Единственный подход, который я вижу в этой ситуации состоит из следующих этапов:
1) очистить временной ряд от сезонных колебаний
2) построить зависимость объема продаж от затрат на рекламу
Вопрос состоит в том, как вообще можно сделать п.1, поскольку по п.2 понятно, что выбирать надо такую регрессию, которая будет наиболее точно соответствовать графически и по R2 очищенному от сезонности ряду. И еще один вопрос: имеет ли все вышесказанное практический смысл, т.е. критика идеи и советы по ее разумной реализации.
Буду очень благодарна за ответ.
Маша.
Ответ Игоря Березина.
Я начинающий специалист по рекламе. Живу в небольшом городке (население около 800 тыс. чел.). Компания, в которой я работаю, занимается производством и продажей продуктов питания. Целевая аудитория от 6 до 16 лет. Раньше занимался размещением рекламы только в своём городе. Получил задание от руководства провести рекламную кампанию в другом регионе (население более 1500 тыс. чел.), но предварительно я должен выбрать СМИ и расчитать эффективность каждого вложенного рубля в рекламу на одного потенциального покупателя. Прошу Вас подсказать, как это делается (возможно какие-то формулы).
Заранее благодарен, Александр.
Ответ Игоря Березина.
Здравствуйте!
У меня вот какая проблема. Скоро мне, как менеджеру маркетингового отдела, предстоит распланировать вывод на рынок лекарственных препаратов для диабетиков, как мне кажется, очень перспективного продукта. Но вот с чего начать? Дело в том, что пока у нашей фирмы нет ни связей с оптовиками фармакологического рынка, ни информации по данному рынку. Ситуацию усугубляет тот факт, что продукт абсолютно новый и наша целевая аудитория о нем абсолютно не осведомлена. Что делать, с чего начать, подскажите пожалуйста.
С уважением Сергей Колобов
Ответ Алексея Сухенко
Здравствуйте!
Я работаю маркетологом в консалтинговой компании, оказывающей юридические услуги иностранцам. Человеческие и финансовые ресурсы ограничены, а руководство постоянно требует генерации новых низкобюджетных идей. Мои идеи иссякли на втором месяце работы. Подскажите, пожалуйста, какие рекламные меры можно предпирнять в этой ситуации.
Заранее спасибо, Ольга
Ответ Игоря Березина.
Ответ Алексея Сухенко.
Здравствуйте! Я работаю в маркетинговом отделе машиностроительной компании (производство рукавных фильтров). Директор попросил меня сделать исследование рынка газоочистного промышленного оборудования (в основном исследовать конкурентов и их доли на данном рынке). Прочитал всякие статьи связанные с "промышленным маркетингом" по решению данной задачи, но хотел бы посоветоваться, так сказать, индивидуально. Потому что "промышленный маркетинг" понятие обширное и не все что там написано, подходит для нашей компании.
Понятно, что можно все заказать "на стороне", но скорее всего придется своими силами решать эту задачу. Обращаться в Госкомстат как-то не очень хочется, так как есть сомнения в достоверности их информации.
Цель исследования такая - узнать КТО есть на рынке газоочистного оборудования и какие они занимают доли. Подскажите хотя бы с чего начать.
С уважением, Прокопенко Виталий
Ответ Татьяны Крестовой, эксперта Центра маркетинга и развития предприятий РСПП.
Сфера деятельности: маркетинг в СМИ, продажа ТВ рекламы.
Вопрос: что делать если основной и сильный конкурент постоянно и сильно демпингует (дает 50-70% и более скидки на рекламу), т.е. существенно занижает цены.
Юлия Денисюк, Руководитель отдела маркетинга РГ "Телец Видео Интернешнл", Екатеринбург
Ответ Татьяны Крестовой, эксперта Центра маркетинга и развития предприятий РСПП.
Здравствуйте!
Я менеджер по маркетингу торгового центра. Руководством мне была поставлена задача по разработке новой торговой марки для нашего реконструиромого торгового центра. Целевой аудиторией торгового центра должны стать покупатели среднего класса.
В связи с этим возникло много вопросов, так как раньше мне не приходилось сталкиваться с подобными задачами.
Будьте добры, порекомендуйте мне как лучше провести такую работу.
Жду с нетерпением Вашего ответа. С уважением, Рамиль Хамматов, менеджер по маркетингу, ООО КК "Мир"
Ответ Алексея Сухенко.
Столкнулась с понятием "предел роста предприятия" и не могу найти вразумительного объяснения в литературе.
Что это такое и "с чем едят"? Как применить на практике, существует ли методика расчета и вообще когда об этом пределе стоит задумываться?
С уважением, Ольга
Ответ Игоря Березина.
С чего начать выяснение рыночной категории, в которой работает организация? Какие источники - книги, журналы, сайты (в т.ч. иностранные Вы могли бы указать? Есть ли такая проблема у других средних предприятий промышленности и как они ее решают?
Мы выпускаем средства автоматизации общепромышленного назначения - измерение, контроль и регулирование технологических процессов (температура, давление, расход, хим. состав). Наши клиенты - промышленные предприятия, большие и малые. Наша продукция участвует в процессе создания нашим клиентом добавочной стоимости (ценности). Классификаторы: ОКП, ТУ и т.д. не могут дать ответ или подсказать пути его поиска.
С уважением, Кротиков Илья Сергеевич, инженер по маркетингу, ОАО "Челябинский завод "Теплоприбор".
Ответ Игоря Березина.
У меня есть собственное кафе. Сейчас наступает летний сезон, самый пик - не могли бы Вы посоветовать, как привлечь и удержать постоянных клиентов? Дмитрий, 29 лет.
Ответ Игоря Березина.
Мы собираемся принять на работу нового сотрудника. И хотим, чтобы процесс адаптации к новому месту работы прошел как можно быстрее. Что нам для этого необходимо предпринять? Светлана Викторовна - офис-менеджер.
Ответ Александра Бабкина - начальник отдела маркетинга "АВС Farben", г. Воронеж.
Материал предоставлен Центрально-Черноземным Филиалом Российской Ассоциации Маркетинга .
Подскажите, пожалуйста, как своими силами организовать фокус-группу и получить ответы на вопросы: как воспринимается целевым потребителем концепция торговой марки и насколько соответствует ценовая политика ожиданиям основных потребителей?
Отвечает Друян Константин Захарович, Директор консультационной фирмы "КОНСТАН", Харьков (Украина).
Материал предоставлен Центрально-Черноземным Филиалом Российской Ассоциации Маркетинга .
Версия для печати
| 
